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近期，江西省撫州市南豐縣煙草專賣局以“四個加強”為抓手做好“元春”客戶服務工作，進一步提高客戶滿意度。
一是加強政策宣傳引導工作。采取微信群、電話、微信直播、實地拜訪等線上＋線下方式向客戶宣傳貨源投放策略，訂、送貨時間等信息，并提醒客戶提前備足資金，為即將到來的銷售旺季備好貨源。
二是加強客戶服務指導工作。縣局營銷人員高度關注客戶每日訂貨情況，避免客戶漏訂、誤訂等情況，向客戶積極宣傳喜宴用省產煙推廣活動，強化金圣高端、高價卷煙品牌培育力度，引導客戶使用宣傳口號推薦卷煙品牌，為消費者營造良好消費環境。
三是加強客戶安全提醒工作。營銷人員通過市場走訪和制作視頻，溫馨提醒客戶加強節日期間卷煙安全經營，防范卷煙調包、電器線路隱患排查，線上虛假付款等情況，確保客戶元春期間銷售平穩經營。
四是加強客戶規范宣傳工作。加強宣傳煙草專賣法律法規、信用等級，幫助客戶算好違法違規成本帳，引導客戶增強守法經營意識，讓客戶筑牢思想防線，防止真煙外流。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
