近日,江西省撫州市東鄉區煙草專賣局積極做好新入網卷煙零售戶服務工作,切實提升其卷煙經營能力和守法經營意識。
一是提前拜訪。在收到新入網客戶信息后,根據片區劃分情況,組織營銷和專賣人員進行上門走訪,了解新入網客戶的經營情況,告知相關注意事項以及后續綁卡訂煙事宜,扎實提升客戶滿意度。
二是宣傳引導。在許可證發放后到達店內對新入網客戶進行政策宣傳。圍繞煙草專賣法律法規、營銷策略和貨源供應、卷煙配送、網上訂貨等情況向新入網客戶進行詳細講解,給新入網客戶答疑解惑。
三是形象提升。在零售戶第一次訂購卷煙配送到貨后再次進行走訪,根據店面情況協助新入網客戶做好卷煙陳列、明碼標價等服務工作,促進店面形象提升,使其更快掌握卷煙陳列技巧、卷煙庫存管理等卷煙經營知識,提升經營水平。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察