為全力保障元旦、春節卷煙市場平穩健康運行，浙江省永康市煙草專賣局（分公司）化身“服務員”、“宣傳員”、“守門員”等多種角色，開展各類增值服務，幫助零售戶備戰歲末年初的節日銷售市場，護航卷煙銷售市場平穩健康運行。

當好“服務員” 全力以赴保障配送

“您好，這是您訂購的卷煙，請核對一下品種和數量是否正確。”1月3日晚上十點，浙江省永康市東城街道老陳煙酒店，送貨員應志友正將卷煙交到店主金平手中，在拍攝簽收照片上傳后馬不停蹄的趕往下一家店。

圖為永康市煙草專賣局（分公司）“配送突擊隊”夜間送貨到戶

物流配送作為連接零售客戶的“最后一公里”一直是中轉站服務的重要環節，自新年開局以來，永康市卷煙銷售呈現高開態勢，為加快卷煙分揀配送進度，永康市煙草專賣局（分公司）從倉儲分揀、卷煙送貨、人員安排、安全管理、后勤保障等多個環節入手，建立責任明確、分工協調、層層落實的工作機制，實現卷煙配送運行效能最大化。組織干部職工組成“春供突擊隊”奔赴一線，全力支持保障卷煙裝車、配送等工作，晝夜兼程確保卷煙及時高效配送到戶。

當好“宣傳員” 積極引導守法經營

“一、不銷售假煙、走私煙；二、不銷售串碼煙、燙碼煙、無標煙；三、不從非法渠道購進卷煙……”永康市煙草專賣局稽查隊員正向零售戶們講解誠信經營要點須知，并對他們的疑問逐一解答。

圖為永康市煙草專賣局（分公司）稽查人員開展集中普法宣傳

為切實守好節日期間卷煙市場經營秩序，永康市煙草專賣局（分公司）聚焦當前市場監管形勢特點變化，以宣傳教育為先導，開展普法進集鎮等活動，通過發放宣傳冊、以案釋法等方式，向區域周邊零售戶宣傳煙草專賣法律法規及行業政策，積極引導零售戶自覺守法經營。結合日常走訪，深入店鋪開展誠信經營教育，通過“小宣講”發揮“大作用”，引導零售戶學法、知法、懂法、守法，保障卷煙市場秩序穩定。開展“12313熱線”宣傳，提升投訴舉報平臺在基層的知曉度，鼓勵廣大群眾積極提供有效線索，共同營造消費良好氛圍。

當好“守門員” 反詐防騙提醒到位

“歲末年初是許可證辦理詐騙、卷煙訂貨詐騙等情況高發的時節，大家需要提高警惕，切莫相信社會人員‘交錢就能能辦證’的謊言，如遇可疑人員請第一時間聯系我們。”永康市行政服務中心煙草窗口工作人員陳艷正在向前來申請的群眾普及許可證辦理防騙知識。

圖為永康市煙草專賣局（分公司）員工拍攝反詐宣傳視頻

永康市煙草專賣局（分公司）緊盯歲末年初市場易發生詐騙、虛假支付、卷煙掉包的情況，聚焦“防詐騙、防盜、防調包”主題，以許可證辦理工作中遇到的真實案例為藍本，拍攝一系列劇情豐富的反詐防盜短視頻，用生動形象的畫面向零售戶揭示各類常見的詐騙、盜竊手法，教授反詐防盜小技巧，幫助零售戶增強辨別不法分子的能力。同時通過特殊節點宣傳、煙警聯合反詐宣講、客戶座談會議等形式進行“復讀式”提醒，增強卷煙零售戶增強反詐“免疫力”，確保春節期間卷煙市場秩序穩定。