近日,云南省迪慶藏族自治州煙草專賣局(公司)組織全體卷煙營銷人員開展“服務質量再優化大討論”活動,從零售客戶需求出發,圍繞優化機制、創新模式等方面進行討論,從而健全完善客戶服務體系,持續提升服務質量水平。
迪慶州局(公司)組織全體營銷人員開展網建技能測試,通過以考促學的方式,為全體營銷人員規范服務行為、提升服務意識筑牢思想基礎。營銷人員圍繞市場走訪形式及考核辦法、如何開展線上客戶服務工作、客戶座談會開展形式、品牌終端發展規劃等內容談心得、談體會,深度查擺客戶服務工作存在的不足,對下一步工作談想法、做規劃,暢所欲言、各抒己見,提出改善方法,切實把“服務質量再優化大討論”活動作為提升服務質量的有效載體。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察