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貴州貴定縣煙草專賣局(分公司)通過實(shí)施“八字決”,即“精準(zhǔn)、高效、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新”,全面提升卷煙營(yíng)銷工作的質(zhì)量和效率。
精準(zhǔn):通過精準(zhǔn)的市場(chǎng)分析和客戶需求洞察,掌握市場(chǎng)真實(shí)狀態(tài),實(shí)現(xiàn)卷煙貨源的精準(zhǔn)投放。客服員深入市場(chǎng)調(diào)研,了解不同客戶群體的消費(fèi)習(xí)慣和需求,為不同客戶提供個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)方案。
高效:優(yōu)化營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè),提高工作效率。通過隊(duì)伍重組,輸入“新血液”,引導(dǎo)“四員”不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)市場(chǎng)變化,提升快速響應(yīng)市場(chǎng)變化的能力,實(shí)現(xiàn)高效互動(dòng)。
務(wù)實(shí):堅(jiān)持問題導(dǎo)向,聚焦卷煙營(yíng)銷工作中的難點(diǎn)和痛點(diǎn),制定切實(shí)可行的解決方案。同時(shí),加強(qiáng)與客戶的溝通與合作,解決實(shí)際問題和困難,提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。
創(chuàng)新:鼓勵(lì)創(chuàng)新思維和方式方法的應(yīng)用,不斷探索新的營(yíng)銷策略和手段。利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段,開展數(shù)字化營(yíng)銷、智能客服等新型營(yíng)銷方式,提升卷煙營(yíng)銷工作的現(xiàn)代化水平。
通過“八字決”的貫徹落實(shí),貴定縣煙草專賣局(分公司)不僅提升了卷煙營(yíng)銷工作的質(zhì)量,還增強(qiáng)了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
篤行致遠(yuǎn) 2024中國(guó)煙草行業(yè)發(fā)展觀察