近期，湖南湘西自治州永順縣煙草專賣局（分公司）立足“讓客戶更滿意，我們在行動”主題營銷活動，練好“三招式”助力元旦、春節期間卷煙營銷持續發力。

一是夯實線下服務，精準指導促經營。聚焦老弱病殘困難客戶，落實上門走訪現場指導卷煙訂購、講解訪銷政策、優化陳列，通過開展實地走訪耐心服務，助力困難客戶緊跟節奏不掉隊；聚焦節假日營銷黃金期，做好重點客戶場景經營指導，指導客戶開展周邊消費群體結構特點、消費需求變化等相關品牌需求調研，幫助客戶分析銷售數據，科學備貨、合理進購，提升吸引力，增強經營活力。

二是延伸線上培訓，答疑解惑提信心。組織客戶經理根據不同類型客戶需求制作貨源結構情況、訂煙權益值換購等PPT、短視頻、圖文詳解等培訓課件發放給客戶，方便客戶反復研究自學；通過電話、微信等工具線上“一對一”解答客戶關于元旦、春節期間訪銷周期調整、訂貨上限調整等供應政策的疑難困惑，提振客戶經營信心；組織線上直播，邀請職業化零售客戶、小組長作為“主講人”分享成功經驗和經營心得，搭建交流學習的平臺。

三是強化規范經營，以案示警筑防線。召開卷煙零售客戶警示教育大會，對照發生在零售戶身邊的涉煙違法真實案例，向零售戶講解防范真煙外流、規范卷煙經營等相關政策規定，警示零售戶算好守法經營的盈利賬和違法經營的成本賬，提升誠信經營、守法經營意識；專賣部門針對重點轄區、重點環節實行常態化檢查，維護卷煙市場秩序，營造放心消費環境。