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近日，河北省保定市徐水區煙草專賣局（分公司）切實提升客戶服務水平，努力答出客戶服務“高分卷”。
他們采取“線上+線下”相結合的方式，為客戶量身定制“靚化套餐”，優化店面布局、美化卷煙陳列、強化經營能力，并積極發揮示范終端輻射效應，進一步推動周邊終端舊貌換新顏；組建黨員服務隊，深入市場開展調研，收集客戶服務需求和意見建議，制定“一對一”幫扶計劃，幫助客戶解決經營過程中遇到的問題，不斷深化黨群關系和客我關系，促進黨建與業務深度融合；加強對營銷人員日常工作的管理，完善服務規范、工作標準和考核評價，對照相關工作流程，明確客戶服務事項，確保客戶拜訪、品牌培育、經營指導等工作過程規范高效，用扎實貼心的服務讓客戶滿意。
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