在節(jié)日來臨之際，貴州貴定縣煙草專賣局（分公司）充分發(fā)揮黨員志愿者隊(duì)伍和青年志愿者隊(duì)伍帶頭作用，通過“五手聯(lián)動(dòng)”合理組織與協(xié)調(diào)，有效保障了節(jié)日期間的卷煙銷售和配送工作，提高零售戶滿意度。

志愿者的“勤勞手”。組建青年志愿者隊(duì)和黨員先鋒隊(duì)，按照訂貨批次、時(shí)間分組參與卷煙卸貨、分揀、配送等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，抽選志愿者隨車參與卷煙送貨上門，通過與專業(yè)物流人員的緊密協(xié)作，確保節(jié)日期間物流工作流暢高效。

流程的“巧思手”。對(duì)分揀和配送過程中出現(xiàn)的問題，進(jìn)行科學(xué)合理調(diào)整人工分揀和配送流程，實(shí)時(shí)監(jiān)控卷煙配送，對(duì)配送過程精準(zhǔn)跟蹤，及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門合理對(duì)接，以提高流程處理速度和準(zhǔn)確性，有效應(yīng)對(duì)客戶需求高峰期波動(dòng)。

后勤的“堅(jiān)實(shí)手”。針對(duì)節(jié)日期間可能出現(xiàn)的緊急情況，后勤保障組制定詳盡的應(yīng)急預(yù)案，每日對(duì)配送人員進(jìn)行酒精檢測、對(duì)配送車輛進(jìn)行安全排查、對(duì)配送路線路況信息跟蹤等，同時(shí)增強(qiáng)物資儲(chǔ)備和安全保障手段，確保人員調(diào)動(dòng)靈活性、運(yùn)輸工具的可用性，保證了物流高峰期的平穩(wěn)運(yùn)行。

服務(wù)的“溫暖手”。為維護(hù)零售戶售后體驗(yàn)，特別加強(qiáng)客戶服務(wù)隊(duì)伍的建設(shè)。通過設(shè)立服務(wù)熱線，對(duì)零售戶進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)訂貨、物流售后反饋，并提供迅速的響應(yīng)和有效的問題解決方案，及時(shí)解決客戶的疑難問題，確保在訂貨和配送過程中得到零售戶的充分支持和幫助。

秩序的“鐵腕手”。為維護(hù)節(jié)日期間的市場秩序，通過與相關(guān)政府部門緊密合作，加大市場監(jiān)管，嚴(yán)查真品卷煙異常流通，加大巡查力度，營造安全、有序的卷煙銷售環(huán)境。