煙業(yè)智匯
零售戶在線
微薰
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為進(jìn)一步保障零售客戶自主訂購雪茄煙的合法權(quán)益，提升客戶滿意度，江西省煙草公司撫州市公司利用元春期間，積極貫徹落實煙茄分離各項工作。
一是加強政策宣傳。利用一體化訂貨平臺、客戶微信群等線上媒介和客戶實地拜訪，向客戶做好煙茄分離的宣傳。全面應(yīng)用零售戶訂貨系統(tǒng)煙茄分離模塊功能，實現(xiàn)雪茄煙和卷煙在訂貨界面分列展示。
二是修訂完善制度。嚴(yán)格按照省局（公司）相關(guān)文件要求，及時修訂和完善零售客戶分檔管理辦法，新辦法把雪茄煙訂購情況從零售戶卷煙檔位測評指標(biāo)中予以了剔除，同時制訂了撫州市公司雪茄煙檔位評定辦法，嚴(yán)格按照銷售能力評定客戶雪茄煙檔位。
三是加強考核導(dǎo)向。將雪茄煙政策宣傳情況納入營銷年度、月度考核，建立可行評價長效機制，全力抓好煙茄分離政策的落實。同時，暢通12313咨詢投訴平臺，主動接受零售戶咨詢監(jiān)督。
篤行致遠(yuǎn) 2024中國煙草行業(yè)發(fā)展觀察
