為進一步提升零售客戶經營質效,近日,云南師宗縣煙草專賣局(分公司)幫助零售客戶布置店鋪,開展2024年元春卷煙營銷服務,全力保障元春期間卷煙營銷工作有序開展。
師宗縣局(分公司)打造“可視化”視覺營銷,幫助零售客戶布置店鋪、整理貨架、打掃衛生,規范卷煙價格標簽擺放;開展門店春節主題陳列活動,突出新春元素,結合店鋪實際,積極為客戶的卷煙陳列出謀劃策,協助客戶掛燈籠、貼春聯、中國節等物品,積極營造喜慶祥和的節日氛圍,確??蛻粲繕隧樌麑崿F。
師宗縣局(分公司)走入零售戶店中,為客戶送上春聯和節日慰問,就元春卷煙訂貨、貨款支付、送貨及經營等問題開展溝通交流,充分了解客戶經營情況、卷煙庫存和服務訴求,及時解答疑問,有效提振信心。及時告知零售客戶元春訂貨、送貨時間,提醒備好充足的資金,做好訂貨跟蹤,關注未訂貨、卷煙貨款結算失敗等情況,幫助解決困難,提高服務滿意度。結合元春市場情況和客戶實際情況,制定個性化指導方案,“一對一”指導服務、“點對點”幫扶提升。多形式提醒零售客戶誠信經營、規范經營,引導樹立規范經營理念,共同維護良好的卷煙市場秩序。分享卷煙防盜、防調包知識,切實增強零售客戶安全經營意識和能力。持續加強溝通協調,與銀行協作,幫助零售客戶解決旺季經營資金周轉難題;充分利用誠信小組平臺,協力共創市場良好開局。開展專項市場走訪,了解卷煙社會存銷比、市場價格變動走勢等關鍵指標,掌握零售客戶真實需求和銷售態度,優化貨源供應匹配策略,確保元春卷煙市場平穩健康運行。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察