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為進(jìn)一步幫助客戶消化高端高價(jià)卷煙庫(kù)存,提高客戶的盈利水平,江西省撫州市南豐縣煙草專賣局積極用好“三張清單”促使擴(kuò)消費(fèi)專項(xiàng)活動(dòng)更有力量。
一是用好“黨員幫扶”清單,減少客戶踩坑幾率。南豐縣局以“星火一抹桔紅”黨建服務(wù)品牌為引領(lǐng),構(gòu)建“黨小組+志愿服務(wù)隊(duì)”“黨員+客戶”幫扶融合機(jī)制,通過(guò)采取“一對(duì)一”走訪、“面對(duì)面”交流等方式,提醒客戶在銷售旺季期間防止出現(xiàn)高端高價(jià)位卷煙掉包、退換貨、虛假掃碼付款、低價(jià)收購(gòu)商品等現(xiàn)象,避免客戶因粗心或不太在意的心態(tài)造成利益受損,減少客戶踩坑幾率,進(jìn)一步提振客戶經(jīng)營(yíng)信心。
二是用好“駐店助銷”清單,提高客戶推薦能力。元春期間,南豐縣局積極開(kāi)展高端高價(jià)位卷煙消費(fèi)拉動(dòng)專項(xiàng)活動(dòng),主要負(fù)責(zé)人、營(yíng)銷副經(jīng)理、全體客戶經(jīng)理派駐到客戶店內(nèi),通過(guò)提供品牌展示、卷煙推薦推薦、指導(dǎo)客戶等服務(wù),幫客戶消化庫(kù)存和增加銷售額,提高品牌的曝光度,進(jìn)一步提升品牌與消費(fèi)者之間的互動(dòng)體驗(yàn),使客戶能夠提高自身推薦品牌的能力。
三是用好“店堂裝扮”清單,幫助客戶抓住商機(jī)。瑞“龍”納福進(jìn)終端。南豐縣局組織客戶經(jīng)理走進(jìn)終端,幫助客戶張貼精美對(duì)聯(lián)、“福”字,擺放紅燈籠掛件等新春元素裝飾店鋪,并結(jié)合零售客戶店堂布局特征及消費(fèi)熱點(diǎn),指導(dǎo)客戶進(jìn)行卷煙特色陳列、張貼爆炸貼等裝飾品扮靚店鋪,刺激消費(fèi)者眼球,提高消費(fèi)者的進(jìn)店率。
篤行致遠(yuǎn) 2024中國(guó)煙草行業(yè)發(fā)展觀察