煙業(yè)智匯
零售戶在線
微薰
手機版
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近日，江西修水煙草積極抓好客戶服務(wù)工作，進一步提升客戶滿意度。
一是加強政策宣傳。要求營銷人員“線上+線下”雙向發(fā)力，第一時間向零售客戶宣傳訂貨周期、貨源投放政策、送貨時間等信息，確保客戶不漏訂。
二是加強經(jīng)營指導(dǎo)。要求營銷人員將“我為群眾辦實事”落到實處，加強市場走訪，了解零售客戶的庫存和動銷情況，摸排客戶需求，了解日常經(jīng)營的難點、堵點，有針對性地開展客戶分類指導(dǎo)，提升客戶經(jīng)營水平。
三是加強安全提醒。重點提醒零售客戶做好店鋪卷煙的“防盜、防潮、防掉包”三防工作，做到“煙不離手”、“一手交錢、一手交貨”，叮囑客戶警惕收煙販子，若有異動及時聯(lián)系煙草公司營銷人員或?qū)Ｙu人員，筑牢卷煙經(jīng)營安全防線。
