按照行業“全國統一訂貨平臺”推廣要求,根據省局(公司)卷煙營銷系統建設進度安排。1月26日以來,四川攀枝花東區分公司通過三舉措抓實訂貨平臺切換上線工作,確保系統切換上線后平穩運行。
抓實內部培訓,確保熟練宣貫。營銷科通過專題培訓會形式,以“領學+解讀+提問”方式,組織全體營銷人員共同學習全國統一卷煙訂貨入口新網站操作手冊PC端與企業微信端的操作說明、路徑、功能,確保全體營銷人員能熟練宣貫。
抓實客戶指導,確保正常訂貨。通過線上+線下方式做好客戶指導,線上向客戶推送訂貨平臺新網站操作視頻,指導客戶首次登陸并確認核實基礎信息,線下市場走訪時指導客戶二次登陸,確保上線后客戶能正常訂貨。
抓實問題跟進,確保平穩運行。客戶在測試過程中出現的各項問題,營銷人員要第一時間給予解決處理,對于無法處理的問題,及時向上級部門實時反饋,確保切換上線工作平穩運行。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察