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為進一步提升零售客戶滿意度，及時了解客戶需求，發現客戶服務工作中存在的問題，近日，江西樂安煙草開展第一季度零售客戶滿意度調查工作。
本次調查采用普查的方式，針對客戶服務評價、貨源供應和盈利水平等方面的問題開展市場調查，通過現場走訪、小組集中會議、線上宣傳等方式引導客戶如實填寫滿意度調查問卷，客觀反映存在的問題，充分獲取客戶的評價和意見。
下一步，江西樂安煙草將全面收集客戶滿意度調查反饋數據，對調查數據進行匯總整理，準確掌握卷煙營銷及市場管理等方面存在的問題和不足，針對滿意度調查過程中出現的各類問題，加強宣傳解釋，贏得客戶的理解和支持，不斷提升客戶滿意度。
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