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為進一步把握市場狀態，持續提升營銷服務效能，近日，新疆吐魯番市高昌區煙草專賣局積極開展市場狀態專項調研活動。
一是增強腳力，著力覆蓋市場。一方面通過歷史數據分析，找出代表性強、波動性大、季節性明顯的特殊區域，第一節時間走下去，提前了解市場消費變動，確保特殊需求得到滿足；另一方面利用碎片化時間走訪城區主要街道，把握市場真實需求、客戶真實需要，明確營銷工作重點。
二是增強眼力，著力發現問題。通過面對面、一對一同零售客戶交流，傾聽客戶聲音，了解客戶心聲；同時查找在終端建設方面存在的短板和弱項，形成問題清單，及時反饋給營銷人員。
三是增強腦力，著力解決問題。針對市場上出現卷煙溢價銷售，消費者投訴較多、低價位卷煙偏緊等集中度高的問題，積極與相關部門溝通，及時調整營銷策略，形成統一的宣傳口徑，努力做好解釋工作，確保客戶理解支持。
四是增強比例，全面分析問題。為確保市場調研的準確性，此次調研活動覆蓋城、農網中的各業態類型和各經營規模的客戶，通過全面走訪，全面梳理問題，形成有效的問題清單，確保收集到的問題具有普遍性，提出的解決措施具有可操作性，不斷提升營銷工作效能。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
