近年來，重慶市煙草專賣局準確把握數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展新機遇，順應(yīng)數(shù)字化變革新趨勢，探索場景化應(yīng)用，深度挖掘數(shù)據(jù)價值，扎實推進全員“用數(shù)”由“精英”向“大眾”擴展，蹄疾步穩(wěn)加快“數(shù)智渝煙”建設(shè)，規(guī)劃構(gòu)建了“1263”體系。“1”，即一體化基礎(chǔ)平臺，由行業(yè)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺、專有云平臺、信創(chuàng)云平臺、虛擬化平臺等組成；“2”，即數(shù)據(jù)中臺和業(yè)務(wù)中臺；“6”，即專賣管理、卷煙經(jīng)營、煙葉管理、綜合管理、移動應(yīng)用、大數(shù)據(jù)分析體系；“3”，即數(shù)字治理、技術(shù)體系和網(wǎng)絡(luò)安全三大保障體系。

聚焦轉(zhuǎn)型??因地制宜繪藍圖

“我們主要從技術(shù)和供應(yīng)鏈層面著手，利用數(shù)據(jù)中臺，打通釘釘、輕流、TMS配送作業(yè)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)看板，有效破解卷煙皺損原因追溯難題，今年1-8月皺損煙總量同比下降28.38%，大大提升客戶經(jīng)理、送貨員‘兩員聯(lián)動’工作效率……”在全市系統(tǒng)數(shù)字創(chuàng)客大賽決賽現(xiàn)場，來自物流分公司的選手向大家介紹參賽作品。

作為全員“用數(shù)”的一個縮影，今年重慶市煙草專賣局以“數(shù)字轉(zhuǎn)型、共創(chuàng)共用”為主題，成功舉辦第二屆數(shù)字創(chuàng)客大賽。大賽設(shè)立政務(wù)安全、綜合管理、專賣管理、卷煙營銷、財務(wù)管理、黨建人事、監(jiān)督管理、煙葉生產(chǎn)、物流配送、投資多元等10個分賽道，鼓勵全員參與其中，用業(yè)務(wù)實踐檢驗全員“學(xué)數(shù)”“用數(shù)”能力。

自規(guī)劃構(gòu)建“1263”數(shù)智渝煙體系以來，重慶市煙草專賣局堅持上下“一盤棋”，把數(shù)字化轉(zhuǎn)型作為“一把手”工程，自上而下推動落實。2020年起，重慶市煙草專賣局率先建成“煙草行業(yè)西部第一朵云”，全力推動數(shù)智營銷、專賣、煙葉、物流、黨建、審計等業(yè)務(wù)系統(tǒng)開發(fā)、上線運行，同時要求涉及生產(chǎn)經(jīng)營管理活動的所有“人、物、事”全部系統(tǒng)化、數(shù)據(jù)化，并將由此產(chǎn)生的所有業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)全部上傳到云平臺進行統(tǒng)一歸集和存儲，全面促進“上云用數(shù)賦智”，牢固樹立用數(shù)據(jù)決策、用數(shù)據(jù)管理、用數(shù)據(jù)評價的鮮明導(dǎo)向。

目前，重慶市煙草專賣局專有云平臺經(jīng)過四期擴容建設(shè)，共部署服務(wù)器425臺，上線應(yīng)用55個，數(shù)智營銷、專賣、內(nèi)管、物流、黨建、審計等業(yè)務(wù)系統(tǒng)均已上線運行，其余自建業(yè)務(wù)系統(tǒng)也正有序開發(fā)。

全國煙草行業(yè)企業(yè)管理現(xiàn)場會重慶現(xiàn)場

（在重慶舉行的全國煙草行業(yè)企業(yè)管理現(xiàn)場會上，極具重慶辨識度、覆蓋各領(lǐng)域各單位的“1263”數(shù)智渝煙體系，以及數(shù)字化轉(zhuǎn)型取得的一系列成果得到了與會專家一致肯定。）

聚力融合??細處著眼強變革

對于新型工具掌握專業(yè)化、辦公軟件普及多層化、數(shù)據(jù)分析應(yīng)用體系化等用“數(shù)”難題，重慶市煙草專賣局注重打基礎(chǔ)、利長遠，面向全體干部職工發(fā)布從基礎(chǔ)到高階的數(shù)字工具清單，進一步完善工具配套。2023年4月以來，采取線上線下相結(jié)合的方式組織開展網(wǎng)信素養(yǎng)能力輪訓(xùn)四期，共計1.06萬余人參與培訓(xùn)。

“通過借助輕流低代碼平臺開展流程設(shè)計、開發(fā)和應(yīng)用，深入了解數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)理論，結(jié)合數(shù)據(jù)的采集、匯聚、抽取方法，逐步掌握SQL、Quick?BI、DATAV等數(shù)據(jù)分析工具實操技能。”重慶市煙草專賣局相關(guān)負責(zé)人介紹，在培訓(xùn)數(shù)據(jù)分析工具應(yīng)用的基礎(chǔ)上，同時開展了辦公軟件全員普及培訓(xùn)，拓展了重點崗位WPS高級功能深度應(yīng)用，全員析數(shù)、用數(shù)能力顯著提升。

同時，重慶市煙草專賣局還邀請專家學(xué)者開展論壇、講座、授課等30余場次，各直屬單位累計開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型活動1000余場次，參與人數(shù)共計2萬余人次。各類活動的開展進一步增強了全體員工的參與感、體驗感，“用數(shù)”人群由“精英”逐漸走向“大眾”。

隨著數(shù)字化工具的全面普及，重慶市煙草系統(tǒng)將數(shù)字工具廣泛應(yīng)用到業(yè)務(wù)系統(tǒng)開發(fā)、管理流程開發(fā)、業(yè)務(wù)場景開發(fā)中，越來越多的一線員工主動參與低代碼應(yīng)用的搭建，成為數(shù)據(jù)提供者、經(jīng)驗貢獻者、流程策劃者，全員“采數(shù)、析數(shù)、用數(shù)”熱情得以持續(xù)激發(fā)。

立足破解崗位管理“目標不清、過程不明、考評不細”等困局，重慶市煙草專賣局用數(shù)據(jù)指引工作方向，大力推動業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化與數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化有機融合，讓員工感受“數(shù)治溫情”，以員工自我管理推動實現(xiàn)人的現(xiàn)代化。

通過分析客戶經(jīng)營數(shù)據(jù)指導(dǎo)客戶經(jīng)理精準拜訪，用行為數(shù)據(jù)糾正“打卡式”走訪、“掛機式”拜訪；通過專賣稽查隊員行為數(shù)據(jù)生成軌跡報告和執(zhí)法地圖，記錄隊員參與各工作環(huán)節(jié)情況，實現(xiàn)“切片式”績效考核，分條線評價員工勤勞、功勞、苦勞，有效激發(fā)隊伍活力。

截至2024年3月，重慶市煙草專賣局及各直屬單位已自主建設(shè)輕流低代碼流程超過1萬個，平臺用戶數(shù)達6893個，訪問量超過415萬人次，研究開展創(chuàng)新項目230余個，重慶煙草商業(yè)數(shù)字引擎動力更足。

聚勢創(chuàng)新??協(xié)同共享贏未來

“通過‘掌上基地’，手機就可以直接辦理業(yè)務(wù)，還能在線指導(dǎo)回答煙農(nóng)問題，煙農(nóng)也可以快捷、方便地自主查詢種植合同、交煙輪次、售煙金額等信息。”石柱縣煙草專賣局南賓煙葉工作站副站長馬世平說道。

“之前給我推薦的這個‘店鋪管家’，每次掃碼都能記得清清楚楚。”經(jīng)營便利店的秦德華開心地說，使用“店鋪管家”之后，徹底告別了之前經(jīng)營狀況“糊里糊涂”、經(jīng)營賬目“手工記錄”、進貨數(shù)量“拍拍腦袋”等傳統(tǒng)憑經(jīng)驗經(jīng)營方式。

“過去，專賣管理部門和卷煙銷售部門‘各自為戰(zhàn)’，‘獨眼’看市場。新形勢下，我們借助互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)，構(gòu)建起市場監(jiān)管數(shù)據(jù)分析模塊，使二者實現(xiàn)有效互補和監(jiān)督。”城口縣煙草專賣局（分公司）工作人員介紹，信息互動拓寬了市場，釋放了活力。通過專銷互動，市場上發(fā)生的問題在第一時間被發(fā)現(xiàn)、反饋和解決，工作效率和質(zhì)量大幅提升。

今天的重慶煙草專賣商業(yè)，哪里有工作的堵點、痛點，哪里就會成為用“數(shù)”攻堅的熱點，“用數(shù)據(jù)說話、用數(shù)據(jù)決策、用數(shù)據(jù)管理、用數(shù)據(jù)創(chuàng)新”已成常態(tài)。

如何破解條塊業(yè)務(wù)“溝通不暢、效率不高”管理困局？重慶市煙草專賣局用數(shù)據(jù)統(tǒng)一標準、貫通事項，精準發(fā)力打通“中梗阻”，推進高效能治理。構(gòu)建“行動者·先鋒”數(shù)智黨建系統(tǒng)，打破部門“壁壘”，整合黨建、業(yè)務(wù)、創(chuàng)新三大指標，對支部和黨員精準畫像，形成堡壘指數(shù)和先鋒指數(shù)，促進黨業(yè)融合，充分發(fā)揮“兩個作用”。

在全市煙草系統(tǒng)廣大干部員工的廣泛參與下，借助Quick?BI、Data?V等數(shù)字化工具，從不同業(yè)務(wù)應(yīng)用場景和不同崗位視角出發(fā)，建設(shè)數(shù)據(jù)大屏74塊、數(shù)據(jù)看板2870個，客觀反映事的運行、物的狀態(tài)和人的行為，助力經(jīng)營管理人員發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題、持續(xù)改進，推動形成管理閉環(huán)。

截至2023年11月，累積沉淀數(shù)據(jù)13.4TB，數(shù)據(jù)庫表7576張，Quick?BI訪問量累計達188.7萬余次，日均訪問量達5000次以上。在激發(fā)出更多的創(chuàng)意和新穎的實踐場景的同時，有效提升了全員數(shù)字工具應(yīng)用水平，有力推動了生產(chǎn)經(jīng)營管理由經(jīng)驗式、粗放式向智能化、精細化管理轉(zhuǎn)變。

行而不輟，未來可期。下一步，重慶市煙草專賣局將錨定“完善數(shù)字化、提升智能化”目標，著力建好用好一體化平臺、推動全域數(shù)據(jù)治理、推進用數(shù)賦智，持續(xù)激發(fā)全員“采數(shù)、析數(shù)、用數(shù)”熱情，用數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務(wù)、賦能管理、引領(lǐng)變革，努力做好“大平臺支撐、大系統(tǒng)共治、大數(shù)據(jù)賦能、大服務(wù)惠民、大安全保障”，為實現(xiàn)“西部領(lǐng)先、行業(yè)一流”目標不懈奮斗。