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為進一步提高客戶滿意度、夯實營銷基礎、江西樂安縣煙草公司開展“基層基礎鞏固深化年”活動。
一是提升客戶服務：持續推進“1345”體系，鞏固“五亮”成果，提升“四要”水平。“四要”知曉率達100%以上；“五亮”達標率達90%以上。通過營銷服務評價，及時發現并整改問題。對困難客戶提供針對性幫扶，保障拜訪頻次，并在店面形象改造、經營能力提升等方面取得實效。
二是優化終端運行：對照“穩量”“提質”要求，做好摸底調研，建立進退機制，淘汰低效終端，引入新現代終端。量化評價指標，督導掃碼銷售、庫存管理等，提升終端運行質量。加強宣傳指導，培養客戶“三全”意識，提升數采質量。
三是增強營銷能力：針對營銷人員，多形式開展“人人上講臺”、“營銷技能比拼”等競賽類活動，進一步提高提升營銷隊伍素質水平。針對零售客戶，分區域、分小組、分客戶組織開展終端培訓，多形式多方位組織開展“開口營銷”、“客戶上講臺”等競賽活動。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
