“曹老板，您看，我調整了部分商品的陳列位置，同時還播放了輕松愉悅的背景音樂，感覺怎么樣？”客戶經理王濟強笑呵呵地問曹老板。

“空間感覺更加敞亮，讓人感覺更加溫馨，舒適。”曹老板說道。

這是發生在東金商行客戶經理駐店助銷的一幕，為進一步提升客戶滿意度，深化營銷人員的服務意識，江西廣昌煙草開展駐店助銷活動，幫助客戶做好品牌培育，提升店鋪盈利水平。

聆聽客戶聲音。營銷人員結合滿意度調查收集的共性問題開展“面對面”調研，收集客戶反饋信息，了解卷煙價格波動，盤點客戶實際庫存，把握卷煙市場正式狀態。

傳遞營銷信息。營銷人員走進終端，零距離講解煙草行業相關法律法規、解讀政策規定，以案說法強化客戶法律意識，傳授卷煙產品的銷售注意風險點，引導客戶合法守信經營。

傳授經營技巧。?客戶經理通過成功案例講解加盟終端提升情況，指導客戶終端建設再升級，努力搭建起普通終端向現代終端發展、現代終端向加盟終端升級，助力轄區終端建設質量穩步提升。

解決實際困難。圍繞貨源供應、終端星級評定、營銷信用等級管理、分檔規則等客戶關心的問題進行逐一分析講解，充分解決零售客戶“急難愁盼”問題。

下一步，江西廣昌煙草將加大客戶經理隊伍建設力度，提升專業素養和服務水平，同時也創新服務方式，通過多元化的活動，助力零售客戶卷煙經營再上新臺階。