“系統(tǒng)的新功能真是深得我心，現(xiàn)在有了臨期商品智能預(yù)警功能，再也不用擔(dān)心賣出過(guò)期商品了。系統(tǒng)還上線了交接班統(tǒng)計(jì)功能，我可以放心當(dāng)個(gè)‘甩手掌柜’了。”現(xiàn)在，每天開(kāi)門營(yíng)業(yè)，浙江省杭州市拱墅區(qū)莫干山路豪運(yùn)卷煙商行店主蔣興輝的第一件事就是打開(kāi)雙屏機(jī)，查看處理“香溢通2.0”店鋪管理系統(tǒng)推送的經(jīng)營(yíng)建議。

近年來(lái)，浙江省煙草專賣局（公司）縱深推進(jìn)智慧營(yíng)銷、智慧終端工程，圍繞智慧化、社區(qū)化、融合化導(dǎo)向，聚焦終端數(shù)字化轉(zhuǎn)型核心需求，通過(guò)6次版本迭代，將“香溢通”店鋪管理系統(tǒng)從1.0版本升級(jí)到2.0版本，助力傳統(tǒng)零售終端升級(jí)為具備“市場(chǎng)感知器”“經(jīng)營(yíng)大管家”“品牌培育場(chǎng)”“會(huì)員運(yùn)營(yíng)家”“社區(qū)小中心”“生態(tài)生長(zhǎng)基”六大功能的數(shù)字化新型實(shí)體零售終端。目前，“香溢通2.0”已在浙江11個(gè)地市的7.6萬(wàn)家零售店鋪上線。

相較“香溢通1.0”，“香溢通2.0”不僅增加了諸多新功能，而且性能大幅提升、響應(yīng)明顯加快、運(yùn)行更加穩(wěn)定。

“更新迭代過(guò)程中，我們堅(jiān)持系統(tǒng)觀念、問(wèn)題導(dǎo)向，按照‘需求來(lái)源于客戶、場(chǎng)景來(lái)源于店堂、功能來(lái)源于實(shí)際’的原則，搭建了全新的‘9+1+1’功能架構(gòu)。”研發(fā)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人介紹說(shuō)，“9+1+1”，即9個(gè)主顯功能（登錄/通知、會(huì)員管理、收銀臺(tái)、O2O、促銷管理、訂貨、統(tǒng)計(jì)分析、商品庫(kù)存管理、系統(tǒng)管理）+客顯+后臺(tái)管控。功能架構(gòu)優(yōu)化后的“香溢通2.0”，新增進(jìn)貨智能提醒、臨期商品智能預(yù)警、盈利智能分析、交接班統(tǒng)計(jì)等功能，集成一鍵抹零、商品標(biāo)簽、電子稱重等快捷功能，并打通內(nèi)外部數(shù)據(jù)，構(gòu)建了涵蓋90%以上常銷商品的標(biāo)準(zhǔn)商品庫(kù)，完善了商品信息動(dòng)態(tài)擴(kuò)充機(jī)制，確保商品常刷常新，減輕了客戶庫(kù)存管理工作量。除此之外，優(yōu)化后的系統(tǒng)還能定制開(kāi)發(fā)、自動(dòng)推送經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)書(shū)，為客戶提供個(gè)性化數(shù)字化服務(wù)，真正構(gòu)建起“一站化”“保姆式”“管家型”經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)模式。

同時(shí)，研發(fā)團(tuán)隊(duì)還針對(duì)客戶使用“香溢通1.0”時(shí)遇到的痛點(diǎn)問(wèn)題，在系統(tǒng)操作應(yīng)用方面進(jìn)行了優(yōu)化升級(jí)——硬件上，針對(duì)雙屏機(jī)老化等問(wèn)題，開(kāi)展硬件評(píng)測(cè)，對(duì)多個(gè)廠商幾十個(gè)型號(hào)的設(shè)備進(jìn)行跑分測(cè)試，根據(jù)測(cè)試結(jié)果更新選型標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)配置、性能、運(yùn)行效率整體提升約50%；軟件上，通過(guò)著力調(diào)整后臺(tái)架構(gòu)，優(yōu)化數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、計(jì)算和流轉(zhuǎn)鏈路，大幅度提升登錄速度、報(bào)表查詢速度、商品下載速度和支付速度。尤其是針對(duì)客戶體驗(yàn)最直接、使用最高頻的收銀環(huán)節(jié)，浙江省局（公司）聯(lián)合各大銀行全面排查系統(tǒng)支付中心鏈路，實(shí)施針對(duì)性優(yōu)化，支付速度平均提升約30%，支付穩(wěn)定性也實(shí)現(xiàn)大幅提升。

“香溢通2.0”推廣應(yīng)用過(guò)程中，浙江省局（公司）堅(jiān)持生態(tài)思維，持續(xù)增加覆蓋觸點(diǎn)：對(duì)接消費(fèi)者應(yīng)用“香溢家”，健全會(huì)員分層分類運(yùn)營(yíng)管理機(jī)制，豐富會(huì)員服務(wù)多跨消費(fèi)場(chǎng)景，引導(dǎo)客戶自主開(kāi)展店鋪活動(dòng)，增強(qiáng)了單店會(huì)員運(yùn)營(yíng)能力；實(shí)現(xiàn)即時(shí)零售場(chǎng)景，消費(fèi)者通過(guò)“香溢家”應(yīng)用下單非煙商品，客戶可實(shí)時(shí)在“香溢通2.0”接單并快速進(jìn)行外送派單，實(shí)現(xiàn)線上開(kāi)店、線上接單、線上交易，使終端成為輻射周邊的“社區(qū)小中心”。