我國作為傳統農業大國,農村市場擁有巨大的潛力和廣闊的發展空間。近年來,國家大力推動“三農”工作和鄉村振興發展戰略,為農村市場注入了新活力。隨著農村生活條件的改善和消費水平的提升,煙草消費也在不斷增長,為行業發展帶來新機遇。然而,農村卷煙市場仍面臨一些挑戰。為了充分挖掘市場潛力并推動銷量結構雙提升,煙草公司需關注并解決當前農村卷煙市場存在的關鍵問題。
一要解決農村消費者“愿意買”的問題。縣市煙草煙草專賣局要統一思想,提升認識,高度重視農村卷煙市場消費潛力和發展機遇。要組織營銷人員、科普人員、法制宣傳員等深耕農村市場,搶抓機遇,搶占先機。要千方百計激發農村廣大卷煙零售戶的激情,提振他們的信心。集思廣益,廣納諫言,采取行之有效的促銷活動激發農村消費者的購買欲望和消費熱情。比如通過開展促銷和體驗活動,拉近與消費者的距離,發揮口碑營銷效應從而讓廣大農村消費者愿意買。在比如開展卷煙零售戶個性化服務,指導客戶經營,提高零售戶的營銷技巧,確保零售戶利潤水平,以確保農村卷煙零售戶售煙積極性,從而主動引導消費者購買。
二要解決農村消費者“買得起”的問題。縣市煙草專賣部門要經常性地下沉調研,全面深入了解農村卷煙市場和消費市場現實情況,洞察消費群體結構特點和需求意愿,全面把握卷煙科學供應、合理進購的掌控力。以更好地引導卷煙零售戶合理安排,科學進購,解決好農村消費者“買得起”。比如針對農村經濟基礎差、購買力弱、卷煙消費結構低的情況,把握農村剛性需求,將中低檔貨源向農村傾斜,提供與農村卷煙消費者需求相匹配的貨源結構,確保消費者“買得起”。要解決杜絕一些農村卷煙零售不顧當地消費市場實際狀況,好高騖遠,不切實地片面追求“高大上”,進購一些所謂“花里花俏”品牌,而缺乏對市場需求的真正關注和思考,脫離消費水平、消費愛好而盲目進購高端品牌,讓消費者“望而卻步”,那才是令人揪心的。
三要解決農村消費者“買不到”的問題。縣市煙草專賣部門要高度重視農村相關條件制約的實際,阻礙卷煙經營戶發展的障礙,導致農村卷煙市場品牌單一、優質品牌短缺,新新品牌滯后等嚴峻現實,使得一些消費能力強的消費者時常“買不到”所需、所想、所愛品牌,而引導對農村供應市場的質疑和抱怨。因此要通過加快農村卷煙營銷網絡建設,努力消除服務盲點。從辦證、結算和送貨入手,提供人性化的服務,簡化許可證辦理流程,加強配送線路延伸,實現“最后一公里”直送到戶,減少中間環節,暢通零售服務和貨源供應環節。要真心實意地想消費者所需,急消費者所急,憂消費者所憂,從而解決好“賣得到”問題。
四要解決農村零售戶“不賣假”的問題。煙草專賣部門還必須高度關注農村市場經營風險問題。一般說來由于農村地處偏遠,消費者自我防護能力薄弱,自我維權意識缺乏,從而為一些騙子和違法犯罪人員提供了契機。加之農村市場一般也是專賣執法薄弱地帶,專賣管理相對偏松,從而也導致一些法紀意識不強的零售戶心存僥幸,劍走偏鋒,刺激作案,偷偷地網購、回購以及參與真煙非法流動活動。因而在農村,卷煙消費者買到“假煙劣煙”時有發生,嚴重損害消費者利益。為此煙草專賣執法部門要深入開展煙草專賣法律法規知識進農村活動,不斷提高農村零售戶和消費者的法制意識,督促零售戶守法經營。進一步加強市場監管,規范市場流通行為,提高對市場的控制力。
五要解決農村市場卷煙銷售“結構低”的問題。盡管近些年,國家加大“三農”政策扶持力度,先后出臺一系列惠農、扶貧政策,農民收入有所提升,消費觀念也有了很大變化。然而受傳統思想影響,一些人對農村卷煙消費仍持有偏見,甚至一些煙草專賣局工作人員也對農村卷煙消費者在卷煙消費潛力方面持懷疑態度,因而對農村卷煙品牌供應方面存在一些保守的、滯后的、固化的思維模式。對農村市場卷煙供應方面缺乏與時俱進理念,農村卷煙市場品牌供應以中低端為主,品牌“結構低”問題影響到農村年青消費者、消費能力強的消費者積極性惡化主動性。為此煙草營銷部門要借此契機引導消費升級,在貨源投放和消費引導上推拉并舉,提高農村市場消費結構。
六要切實解決農村卷煙經營“個性化”的問題。縣市煙草局還要全方面關注農村卷煙經營“個性化”問題。其實,如今在農村隨著經濟條件的改善和優化,消費者理念有了很大轉變。尤其是90后、00后新生代消費者消費需求日趨個性化、差異化和特色化。他們在卷煙消費時不擔心價格問題,而是特別關注品質和品味、品位問題。注重“個性化”消費,也成為現代農村卷煙消費者的重要變化之一。因此卷煙營銷人員要積極引導卷煙零售戶要高度關注這一現實特點,統籌做好傳統優質品牌和新新特色品牌進購,確保經營特色化,力求做到“人無我有、人優我特、人特我精”,要確保卷煙品牌豐富多樣,外地煙、本地煙合理搭配,才能更好地服務消費者需求。優質的、個性化服務才贏得消費者信賴和支持的有利保障,也確保卷煙經營順暢的重要基石。
總之,盡管農村是大舞臺,農村是大天地,發展潛力巨大,商機無限,為卷煙銷售提供了有利機遇。然而作為煙草部門如果不高度重視,農村卷煙零售戶不用心用情對待,那么也無法確保農村卷煙市場正常有序發展,更無法保障經營戶的自身基本利益。為此希望煙草部門要密切關注,高度重視,抓牢抓實關鍵點,千方百計激發農村卷煙零售戶工作激情和熱情,從而更好地做好卷煙經營,助力行業健康發展!
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