2024年是實現“十四五”規劃目標任務的關鍵一年，是行業一體化平臺總體建成的決勝之年，河北省衡水市煙草專賣局（公司）堅持市場導向和創新驅動，以穩定經濟運行為出發點，以加強隊伍建設為切入點，以提升客戶滿意度為落腳點，全面加快數字化轉型，著力培育新質生產力，持續提升企業綜合治理效能。

全員覆蓋，厚植數字新理念

張建民局長指出，要準確把握當前行業數字化轉型面臨的新形勢，通過數字化轉型加快新舊動能轉換，發揮新優勢、打造新模式、創造新價值，為行業高質量發展和現代化建設提供有力支撐。衡水市局認真落實國家局、省局決策部署，持續深化“黨建引領、規范保障、創新驅動、質效提升、活力激發”總體部署，努力推動數字化理念落地生根。

提高政治站位，強化思想認識。加強和改進職工的思想教育工作，深化系統發展觀念，強化責任意識，樹立爭先理念，廣泛凝聚智慧力量，充分發揮廣大職工在推動行業高質量發展中的主力軍作用。

把握發展趨勢，更新發展理念。深刻認識數字化發展趨勢，主動融入到數字化轉型大背景中，立足行業改革發展大局，聚焦本職工作，深挖數據潛力，在短板弱項上找準改進方向，增強發展內生動力，以新發展理念統領全市行業發展全局，一體推進企業軟硬實力綜合發展。

夯實業務技能，錘煉人才隊伍。定期匯總下發學習資料，每季度組織營銷知識測試，有效促進全市營銷隊伍實現理論水平和業務能力雙提升。同時通過專項調研檢驗工作效果，真實檢驗營銷隊伍在經營指導、日常拜訪等環節的工作成效，傾力打造一支服務型、實干型、創新型的現代營銷隊伍。

圖為營銷人員與零售客戶就數字終端體驗進行交流

穩中求進，錨定行業新目標

2024年以來，衡水市局（公司）堅定不移貫徹“十六字方針”，發展理念逐步從“重量”轉變為“重質”，在圓滿完成一季度銷售目標的基礎上，嚴格按照省局要求和全年目標，統籌制定階段銷售計劃，為全年經濟運行奠定均衡、穩定的總基調。

合理調控，優化資源配置。加強市場狀態研判，做好貨源組織和投放，在保證市場狀態的前提下，按照高端保障、中位提升、低價適配的思路，根據客戶檔位分配各價位段卷煙，制定結構合理、貨源均衡的投放計劃，有效擴大各規格卷煙的覆蓋面，照顧到更多零售客戶的切身利益。

工商協同，優化品牌布局。堅持以市場需求為導向，對標“136、345”品牌發展目標，嚴格落實三級品牌共育機制，持續完善引退規則，自2021年起積極調整品牌布局，使品牌發展向共育品規聚焦，做到“應進必進、應退盡退”，確保重點品牌價值持續鞏固。通過協同多家工業企業開展卷煙陳列大賽、婚宴營銷等針對性品牌培育活動，進一步激發、引導潛在消費需求，推動卷煙落地銷售，帶動卷煙銷售結構良性提升。

終端發力，提升網建水平。牢固樹立以客戶需求為中心的服務理念，壓緊、壓實崗位職責，做精、做細基礎工作，持續改善服務質量。選取一批形象佳、環境優、業績好的店鋪作為標桿，形成引領帶動作用，進一步賦能農網終端建設。依托誠信互助小組建設，充分做好政策闡述、品牌培育、應知應會等相關知識的宣講工作，持續提升客戶滿意度。

圖為客戶經理向零售客戶傳授品牌培育技巧

與時俱進，借助數字新工具

衡水市局（公司）以標準化建設為依托，積極探索流程自動化、業務數字化、裝備智能化的轉型升級，深挖數字技術與業務工作深度融合的創新點，著力激發新質生產力。

一是組織開展營銷數字化轉型實踐大賽，圍繞“營銷創新，數字賦能”主題，合理選取科技創新項目和QC課題，協調組建創新團隊，形成市縣聯動、協作攻關的工作模式，把數字化轉型作為有效抓手，把提升客戶盈利水平作為檢驗標準，讓創新成果順利轉化為廣大零售客戶看得見、摸得著的實惠。

二是強化營銷人員業務培訓。邀請云南、浙江中煙公司的專家進行授課，分別就數字技術應用、各種常見數字工具等知識進行講解，提高營銷人員的數字工具運用能力及品牌培育能力，引導全員深化數字發展理念，拓展數字營銷思維和數據處理能力，為推進現代化卷煙營銷體系建設儲備高素質營銷人才。

三是把數字理念向終端延伸，以“三全門店”的推廣建設為契機，引導客戶轉變經營理念，推進店鋪實現轉型升級，通過熟練使用終端掃碼系統，在日常經營中堅持“真掃實掃、應掃盡掃”，減輕客戶在庫存統計和資金盤點環節的工作量，不斷提升現代終端占比。

圖為營銷人員指導客戶使用數字終端掃碼系統

多方協作，激活發展新動力

通過打破部門壁壘，強化部門協同，不斷探索和完善協同機制，把相關部門擰成一股繩，在規范管理、卷煙營銷、降本增效等方面取得“1＋1＞2”的效果。

聚焦提質增效，降低存銷費用。定期召開營銷、物流座談會，以保證銷售目標為前提，根據分揀能力對投放計劃進行優化，實現貨源比例最優、分揀效率最高，共同構建“購銷存”的良性循環，在充分保證供給的前提下實現精益倉儲，降低營銷物流費用。

密切工商協同，開放數據共享。在貨源組織和銷售投放環節，與工業公司加強溝通，實時優化卷煙庫存和存銷比，把握好“出”和“入”的平衡；在新品引入和品規退出方面，嚴格以市場狀態為準繩，合理合規的選取相應規格，掌控好“進”和“退”的尺度，切實保障卷煙市場的均衡穩定。

堅持四員聯動，匯聚多方合力。根據實際工作需要，適時召開專賣、內管、營銷、物流協同工作會議，壓緊壓實責任，共同完善規范管理辦法和貨源供應制度，從源頭上防范卷煙外流風險，共同營造規范有序的經營環境。