發展數字經濟是把握新一輪科技革命和產業變革新機遇的戰略選擇。企業作為數字化轉型的重要實施主體，需要充分發揮數據要素的驅動作用，提高效益效率，形成持續推動高質量發展的動力。近年來，福建省漳州市煙草專賣局（公司）圍繞行業數字化轉型戰略及福建省煙草專賣局（公司）“1234”高質量新發展工作思路，堅定不移推進數字化轉型，從新起點、新要素、新平臺三個維度積極開展數字化轉型的探索與實踐。

立足新起點，把穩數字之舵

數字化轉型是一場深層次、全方位變革，是一項系統性工程，需要立足全局統籌協調、一體推進。

系統謀劃，全面推進。根據省局（公司）數字化轉型工作相關指導意見，結合自身定位、發展需要、優勢稟賦等，編制并不斷修訂漳州煙草數字化轉型實施方案，實施“數字漳煙三年行動計劃”，將數字化轉型工作融入行業高質量發展大局。根據工作部署，探索實施數字黨建、數字營銷、數字專賣、智慧物流、數字企管、數字隊伍等“六大工程”，細化分解戰略任務，為全市系統數字化轉型工作明確目標方向和實施路徑。

強化宣貫，營造氛圍。全面踐行行業數字化轉型戰略，建設漳州煙草“數字文化”陣地，開設“一把手談轉型”論壇，發揮領導干部學習數字化理論的“頭雁”示范效應。定期組織開展“數字化轉型大家學”活動，鼓勵青年員工上臺解讀新政策、新理念，引導干部職工適應新形勢、學習新知識、掌握新工具。“數字文化”陣地開設“數字漳煙”“數字化轉型現場會”兩個專欄，目前累計發布資訊355條，全面營造全員數字化轉型的濃厚氛圍。

盤活人才，建強隊伍。落實福建煙草商業系統數字化人才體系建設要求，依托全市系統“人才池”發展計劃，建立“分類儲備、分層培養、動態管理、共享共用”機制，搭建包含3大類29小類共計285人的人才梯隊，從“人才池”中選派多名選手參加福建省及福建煙草商業系統數字化轉型創新應用方面的技能競賽，獲得多個獎項。定期組織開展“揭榜掛帥”“沙場點兵”“科級干部領題”等活動，以重大專項和難題攻關的形式促進人才培養、業務競技和管理創新。強化數字化人才發展規劃，開展經濟、政工、法律、安全、信息等領域的崗位評聘，打通專業技術人才發展通道。

激活新要素，鍛造數字之力

數據作為新型生產要素，是數字化、網絡化、智能化的基礎。緊緊圍繞這一要素，漳州市局（公司）聚焦“取數、用數、管數”，以“數據資產化、資產價值化”理念引導生產要素優化配置，持續鍛造數據服務能力。

注重數“聚”，取數更豐富。積極促進數據與業務雙向循環。拓寬取數來源，從業務、管理兩個維度梳理數據的來源流向、統計口徑等，明確基礎數據標準，實現原始數據“涓流入?！?#xff1b;豐富外數來源，與福建中煙工業有限責任公司建立數據共享機制，與107家連鎖商超建立數據合作機制；延伸采數范圍，借助移動應用、RPA機器人等工具載體，實現即采即錄，進一步補齊業務關鍵流程、環節的數據斷點。

強化數“具”，用數更便捷。堅持管用、實用、好用的準則，用數“具”讓用數更便捷。運用Quick BI、DataV、帆軟等多種工具，建立營銷、專賣、物流等6大主題數據分析模型和21個自定義數據分析模型，打通桌面端和移動端的報表推送通道，結合客服機器人和自定義數據看板，逐步降低用數門檻，便于員工自助開展數據分析和可視化展現，提高不同層級人員的分析決策效率。目前，全市系統員工累計開發140個固定報表和876個自定義報表，構建71張業務可視化看板，通過微信推送72張報表，月均服務13萬人次。

深化數“鏈”，管數更有效。強化數據資產管理，形成“取、存、用、管、銷”全生命周期管理閉環，實時核查、跟蹤和監控數據質量。推動資產目錄化，將匯聚數據加工形成目錄清單和報表指標體系；實現資產服務化，組建行業知識庫，梳理13個業務領域，形成“知識+數據+應用”的知識體系和知識運營規范，深化數據資產應用。建立數據質量監控機制，將其貫穿數據源頭采集和加工、存儲、使用等環節，提高數據質量，增強數據存儲和使用的有效性。

聚力新平臺，高揚數字之帆

全國煙草生產經營管理一體化平臺貫通各領域各條線，可對企業發展發揮戰略性作用。立足本地實際，漳州市局（公司）積極參與行業數字中臺基線版測試、行業調控系統和二維碼項目、營銷上云等項目落地，充分運用好省級云平臺資源和數字中臺，加速推進數字新技術與生產經營管理要求相互融合。

漳州市局在“漳州新晟”微信公眾號開通網上辦證入口，利用智能客服“煙小小”為群眾提供業務咨詢服務，實現“一網通辦”“掌上好辦”。建立健全“E福通”數據質量評估體系，常態化抽查客戶2986戶，提升掃碼信息質量。深化涉煙信息研判中心（研判室）實體化運作，充分運用“涉煙要素管控平臺”“涉煙犯罪情報研判系統”開展分析和研判。完善“三線互動”移動應用促進工作協同，建立實時反饋及異常信息處理閉環。升級“金葉助手”小程序，為專賣人員辦案執法提供數據支撐。深化運用協同辦公平臺，提高報銷審批、在線測評、材料報送等事務協同效率。借助二維碼應用，通過系統后臺強化對消防設備設施、機房、高架庫等重點部位巡查情況的實時跟蹤和定期考核?！伴}煙家園”移動門戶、“漳州新晟”微信公眾號通過“煙小小”預置593條熱點問答，收錄302份制度文件，梳理建立營銷訂單、專賣文檔、采購項目等3張專項知識圖譜，對接福建煙草商業大數據平臺，提供29張數據報表和26項指標的在線查詢，將數字資產提煉轉化為業務知識，為客戶提供24小時全天候咨詢服務和快捷事務辦理，有效解決了約83%的咨詢問題。