夜色漸起，華燈初上。街頭巷尾，喧鬧夜市。河北省保定市滿城區(qū)未央廣場承載了這個古老小縣城的大部分煙火氣。紅綠警燈與熙熙攘攘的人群相互交織，繪就一副生動的平安夏夜景。

“老板，來瓶水，要冰的。”“老板，拿盒這個。”催促聲中，店主微笑著為顧客服務(wù)。她經(jīng)營的這家小店，在廣場的中央位置。五年來，她的煙酒店緊跟著保定市滿城區(qū)煙草專賣局（分公司）服務(wù)改革的步伐，從無到有，從生意冷清的普通店鋪，到如今的顧客盈門、生意興隆。一路走來，店主感慨的說：“感謝張經(jīng)理為我們提供的精細(xì)的管理制度框架和學(xué)習(xí)平臺，使我們的經(jīng)營有依靠，有方向，就像找到了組織一樣”。

合理布局　提升效益

五年前，這個廣場還籍籍無名，張老板帶著一腔熱忱，來到這里創(chuàng)業(yè)，然而她的煙酒小店也如同這個廣場一樣，籍籍無名，伴隨著“夜市經(jīng)濟(jì)”的不斷發(fā)展壯大，廣場迎來轉(zhuǎn)機(jī)，而張老板的小店卻沒有得到很好的緩解。直到遇到公司客戶經(jīng)理張經(jīng)理，對她的小店施行“一店一策”服務(wù)，進(jìn)行個性化經(jīng)營指導(dǎo)，從店面形象、商品陳列、門頭標(biāo)識、店內(nèi)燈光，商品擺放藝術(shù)、營業(yè)時間調(diào)整等進(jìn)行重新規(guī)劃布局，并將商品規(guī)格向夜市品類擴(kuò)張。

（圖為客戶經(jīng)理在幫助客戶整理價簽）

在客戶經(jīng)理的開口經(jīng)營指導(dǎo)下，張老板很快的學(xué)會了用新品吸引顧客眼球、宣傳品牌的賣點和品牌文化等知識，憑著天性好學(xué)的個性和對小店經(jīng)營的一腔熱情，很快掌握了經(jīng)營技巧。

經(jīng)過一番認(rèn)真改造，小店有了新形象，通過張老板的認(rèn)真打理，小店客流量不斷增加，生意開始漸漸爆火。

創(chuàng)新模式　拓展渠道

張老板經(jīng)營的小店曾經(jīng)遭遇過種種難題，做過獨家代理，走過加盟合作，在最困頓的時候，遇到了同是“張家人”的煙草客戶經(jīng)理，在張經(jīng)理的指導(dǎo)下，成功用“多品種擴(kuò)展?fàn)I銷渠道方式”的理念改變經(jīng)營思路。

（圖為客戶經(jīng)理在指導(dǎo)客戶開口營銷）

一是誠信經(jīng)營，童叟無欺，以點帶面，通過擴(kuò)大店鋪影響力，來增加客流量；二是強(qiáng)化創(chuàng)新，運用數(shù)據(jù)分析掌握店內(nèi)產(chǎn)品的庫存、購進(jìn)、銷售情況。三是察言觀色，膽大心細(xì)，身處夜市經(jīng)濟(jì)圈，客戶形形色色，通過細(xì)心觀察客戶喜好、言語談吐，適當(dāng)推薦適合客戶的商品，提升銷售額。與時俱進(jìn)的經(jīng)營理念，加上張老板助人為樂、樂善好施的性格，讓她在生意圈積攢了極高的人氣和人脈，小店的盈利水平也上了新臺階。

經(jīng)過了一夜的喧囂與繁華，上午反而成了張老板最清閑的時刻，店正中一方古樸的茶臺，一壺好茶，是對自己的獎賞也是張老板的待客之道。在為數(shù)不多的清閑時刻里，她的店里時常聚著一些人，或是顧客，或是周圍商鋪的老板，不管誰到她的店，總是招呼著喝茶，在于朋友、顧客的交流中，總能聽進(jìn)不同的聲音和建議，總能發(fā)現(xiàn)自己的缺點與不足，生意人的格局一下子打開。

張老板總是說，“我這小小的茶臺可是我日常的信息來源站，也得益于客戶經(jīng)理的創(chuàng)新布局！在這個茶臺上，我學(xué)到了其她店鋪的生意經(jīng)，了解到顧客的更多需求，這也是店鋪生意紅火的原因。”

轉(zhuǎn)眼又是一日華燈初上，張老板初心不改，追隨著公司改革發(fā)展的腳步，如今她和她的小店正處在爆火的也是經(jīng)濟(jì)正中央！