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清明時節采茶忙，為進一步提升優化服務工作，近期，江西廬山市煙草采取有力措施為群眾辦實事、解難題，助力鄉村振興。
深入摸排，提前部署。提前組織一線工作人員摸排廬山云霧茶及周邊產茶客戶信息，建立完善客戶信息檔案，收集采茶客戶的需求及困難，制定助力采茶季工作清單，為采茶客戶提供優質服務，避免客戶因采茶忙而耽誤銷售和訂煙工作。
溝通協調，優化服務。根據檔案卡做好幫扶規劃，提前告知采茶客戶貨源投放策略、卷煙訂購時間、新品上柜及經營指導等事項，主動與客戶構建保持暢通的溝通渠道，確保采茶客戶及時獲取相關政策。
駐點服務，助力農忙。積極組織“星廬”志愿者前往采茶客戶店中開展駐點服務，協助采茶客戶整理商品、終端出樣提升農網客戶服務水平；同時選派志愿者參與幫扶采茶客戶人手不夠的問題，進一步為客戶辦實事，提升客戶的滿意度。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
