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清明時節(jié)采茶忙，為進一步提升優(yōu)化服務(wù)工作，近期，江西廬山市煙草采取有力措施為群眾辦實事、解難題，助力鄉(xiāng)村振興。
深入摸排，提前部署。提前組織一線工作人員摸排廬山云霧茶及周邊產(chǎn)茶客戶信息，建立完善客戶信息檔案，收集采茶客戶的需求及困難，制定助力采茶季工作清單，為采茶客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，避免客戶因采茶忙而耽誤銷售和訂煙工作。
溝通協(xié)調(diào)，優(yōu)化服務(wù)。根據(jù)檔案卡做好幫扶規(guī)劃，提前告知采茶客戶貨源投放策略、卷煙訂購時間、新品上柜及經(jīng)營指導等事項，主動與客戶構(gòu)建保持暢通的溝通渠道，確保采茶客戶及時獲取相關(guān)政策。
駐點服務(wù)，助力農(nóng)忙。積極組織“星廬”志愿者前往采茶客戶店中開展駐點服務(wù)，協(xié)助采茶客戶整理商品、終端出樣提升農(nóng)網(wǎng)客戶服務(wù)水平；同時選派志愿者參與幫扶采茶客戶人手不夠的問題，進一步為客戶辦實事，提升客戶的滿意度。
原創(chuàng)聲明：本文系煙草在線用戶原創(chuàng)，所有觀點、分析及結(jié)論均代表作者個人立場，與本平臺及其他關(guān)聯(lián)機構(gòu)無關(guān)。文中內(nèi)容僅供讀者參考交流，不構(gòu)成任何形式的決策建議或?qū)I(yè)指導。本平臺不對因依賴本文信息而產(chǎn)生的任何直接或間接后果承擔責任。
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