煙業(yè)智匯
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近日，江西省南昌市煙草公司從多角度出發(fā)，扎實做好雪茄煙客戶服務。
一是關注市場狀態(tài)。對于人員返鄉(xiāng)帶來的市場消費變動情況，積極做好雪茄煙庫存結構變化提醒、做好雪茄煙養(yǎng)護提醒，讓客戶把握機會提升利潤，提高其盈利水平。
二是關注消費變化。注重消費品牌變化，指導客戶根據(jù)節(jié)前雪茄煙品牌消費特點，積極拓展品牌寬度，同時滿足不同消費者需求，提高消費者滿意度。
三是關注客戶需求。收集客戶需求，結合其所處商圈、雪茄煙陳列設施、體驗區(qū)設置等情況制定個性化經(jīng)營指導方案，提升服務的準確度。
四是關注經(jīng)營狀況。積極開展雪茄終端維護，提升客戶數(shù)字化經(jīng)營水平，引導客戶抓住節(jié)日契機，利用好云POS等工具，推進數(shù)字化應用場景建設，提振客戶經(jīng)營信心。
