云南會(huì)澤煙草專賣、銷售、物流三方協(xié)助，構(gòu)建三維服務(wù)聯(lián)動(dòng)模式，為客戶尋找新的贏利增長(zhǎng)點(diǎn)，進(jìn)一步提高客戶服務(wù)質(zhì)量及滿意度。

以“實(shí)”為基提質(zhì)量。立足工作實(shí)際，深入調(diào)研，把握問(wèn)題本質(zhì)；注重細(xì)節(jié)，不斷提升工作水平。加強(qiáng)培訓(xùn)，提升營(yíng)銷隊(duì)伍專業(yè)知識(shí)、服務(wù)態(tài)度，以強(qiáng)化實(shí)際工作為基礎(chǔ)，提升客戶服務(wù)質(zhì)量。

以“管”守誠(chéng)信提信心。專賣隊(duì)伍深入城區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)，與零售客戶交流，了解市場(chǎng)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)情況。結(jié)合當(dāng)前經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)、市場(chǎng)環(huán)境，為客戶講解政策，管理客戶誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，引導(dǎo)客戶配合專銷隊(duì)伍共同維護(hù)市場(chǎng)秩序，建設(shè)一個(gè)誠(chéng)信穩(wěn)定的市場(chǎng)環(huán)境，增強(qiáng)客戶經(jīng)營(yíng)信心。

以“服”促滿意增盈利。根據(jù)客戶滿意度調(diào)查中客戶提出的意見，明確各個(gè)店鋪的個(gè)性化提升重點(diǎn)。幫助客戶尋求差異化經(jīng)營(yíng)、找到盈利點(diǎn)，降低經(jīng)營(yíng)成本、提高資金利用率，避免卷煙結(jié)構(gòu)雷同的競(jìng)爭(zhēng)，提升客戶獲利水平。物流隊(duì)伍不斷優(yōu)化配送路線，強(qiáng)化配送服務(wù)，做好服務(wù)的“最后一公里”。