為進一步推動廉潔文化建設，湖北老河口市煙草專賣局（營銷部）特開設“智慧清廉河煙”智能平臺，以信息化助力監督下沉落地、融入基層管理，將監督的觸角延伸至“最后一公里”。

“線上＋線下”結合營造清廉環境

“這個平臺真不賴，有什么問題只要點進這個平臺在這里留言，后續就有人來幫我們解決問題了，要是實在不會操作，可以點這個‘聯系我們’窗口，會彈出一個電話號碼，就能直接聯系到煙草局的工作人員。”零售客戶趙姐說著就演示起平臺操作過程。

圖為工作人員正在向零售客戶推廣“智慧清廉河煙”平臺

今年來，該局從零售戶最關心的貨源、評檔等入手，圍繞破解基層監督難點痛點，借助“互聯網＋清廉”發展趨勢，打造集公開、查詢、監督、投訴于一體的智慧監督平臺，構建起“碼上知、碼上督、碼上辦”新模式，實現從“線下”到“線上”再到“指尖”的同步監督，推動監督和問效形成閉環，引導群眾積極參與監督，促進小微權力運行進一步規范化、數字化、公開化，實現監督零距離、全覆蓋。

“前端＋后端”著力解決客戶難題

“這個平臺真是足不出戶，一點就通……”不久前反映的“客戶經理解決問題有時不夠及時、希望能及時上門解決困難”的問題，很快便有相關部門及時介入調查，零售客戶為“智慧清廉河煙”平臺留言“非常滿意！”

圖為零售客戶正在展示平臺操作過程

“我們的工作直接同基層群眾打交道，手中的權力雖然不大，一旦肆意濫用，為個人謀取私利，就會直接損害群眾切身利益，啃食群眾獲得感，破壞黨和單位的形象。”該局相關負責人介紹，“智慧清廉河煙”平臺設置線上留言窗口讓監督覆蓋基層小微權力運行全過程，形成“受理－分辦－整改－反饋－問效”的監督閉環，做到群眾反饋事事有回音、件件有著落。平臺上線運行以來，總訪問量達2300人次，信息公開發布40余條，滿意率達95.65％。

除此之外，還結合本地實際進行創新，平臺還推出特色廉潔文化教育陣地展示專欄“廉行河口”，將廉潔文化教育陣地串點成線、串珠成鏈，繪制形成廉潔地圖，助力營造崇廉尚廉的濃厚氛圍。

“自測＋監督”發力　護航廉潔成果

據了解，“智慧清廉河煙”平臺涵蓋清廉文化建設、三張清單、“清廉指數自測”等功能，不僅能隨時隨地一鍵查看基層小微權力、監督事務，還能通過文字、隨手拍等方式反映訴求，進行信訪舉報。收到群眾訴求后，黨委、紀檢組、基層部（所）按權限第一時間進行受理回復，實現“權力運行看得見、紀法紅線守得住、群眾訴求辦得好”。

清廉部（所）的建設，普通員工最有發言權，在‘清廉指數’考評中繼續夯實群眾的知情權與參與權，不斷增強清廉部（所）建設的凝聚力和向心力。”該局相關負責人說。平臺設立“清廉指數自測”窗口，工作人員可隨時進行清廉自測，平臺將對部（所）廉潔情況按期進行通報，進一步推進清廉部所建設。

下一步，老河口市局將持續開展“智慧清廉河煙”平臺推廣活動，創新平臺宣傳模式擴大使用率，完善監督事項清單實現“小微權力進清單、清單之外無權力”，將監督探頭延伸到群眾身邊，發揮“平臺＋”作用把矛盾糾紛化解在基層一線，推進專責監督和群眾監督有機融合，打通全面從嚴治黨向基層延伸“最后一公里”，解決好落實好群眾反映的急難愁盼問題，不斷提升群眾獲得感和幸福感。