近日,江西省南昌市煙草公司多措并舉,加強端午節節前服務,不斷提升客戶滿意度。
一是把握客戶需求。廣泛收集零售客戶在品牌培育等方面的意見建議和服務需求,特別是針對節假日期間的營銷需要,找準問題癥結,針對不同終端特點進行分析研判,進一步改進服務舉措。
二是提供經營指導。結合節日市場特點,根據農網終端和連鎖便利店的實際情況,要求客戶經理引導授牌終端及集團客戶合理優化庫存,制訂個性化的指導策略,持續提升客戶經營能力與盈利水平。
三是加強分析研判。充分考慮農網客戶經營水平,分析農網消費數據,掌握真實服務需求,指導客戶更好地利用數字化工具科學經營,更高效地觸達目標消費者,加速終端數字化發展。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察