春夏有幽湖峽谷和奇山古木，秋冬有茶葉飄香與多樣特產，一年四季，湘西北大地都不缺風景和美食，缺的只是讓更多人看見的機會。透過互聯網這扇窗，遠方的人們得以跨越千山萬水，直睹大峽谷的高峻壯闊，感受村落的古樸寧靜。穿過慈利縣的各個鄉鎮，散落其中的零售小店也從最初信息閉塞到如今發展新業態模式，在數字化浪潮中迎來了新的發展機遇。

近年來，湖南省張家界市慈利縣煙草專賣局（分公司）重點關注消費趨勢，順應當下數字消費潮流，聯合縣人社局先后組織開辦了多期電子商務培訓班，指導農網零售戶挖掘和釋放農村市場的消費潛力，依托直播帶貨、短視頻宣傳等方式拓寬農產品銷售渠道，釋放鄉村消費新潛力，農網終端已悄然“智變”。

數字賦能，提高終端“芯”能力

（農網終端配備終端掃碼系統）

在慈利，鄉鎮和農村的零售客戶比例占70%以上，切實解決城鄉網絡建設不平衡問題，是推動卷煙營銷網建高質量發展的重要一環。近年來，慈利煙草時刻關注農網客戶動態，堅持“分層分類”“因店因人”相結合，制定“一戶一策”方案推送給客戶，同時，為使更多的農網客戶跟上時代步伐，慈利煙草不斷下沉數字化服務，加大農網建設軟硬件投入力度，走出了一條具有“湘味、數味、農味”的現代農網建設新路。

提高農網終端的建設質量，將店鋪進行升級改造、提高形象只是第一步，在數字化時代，雙屏機、掃碼槍成為了終端管理的重要工具。幫助零售客戶們利用終端系統，逐步從“經驗營銷”向“數據營銷”轉變，也成為了客戶經理們的重點工作。“以前都是用一個賬本清點貨物，一樣樣記錄，一筆筆核對，有時候忙忘了記賬，最后庫存、金額就容易弄錯，現在有了店鋪管理系統，我查看店內的銷售情況方便多了！”在使用一年店鋪管理系統后，零溪鎮的何老板自信滿滿地說道。

為使更多農網零售戶能快速學會使用店鋪管理系統，慈利煙草持續開展“一戶一策”經營指導，指導客戶開展全商品進銷存管理，及時調整經營策略、優化商品品類，進一步提升贏利水平。同時，開展大型集中培訓和小組會議，對店鋪管理系統進行推廣和數字化門店操作教學，幫助農網零售客戶實現高效管貨、管錢、管店，讓他們不僅能提高經營利潤，更能提高在數字化時代生存和發展的能力。

即時零售，找尋經營“更優解”

（零售戶正在分揀線上下單的商品）

近年來，隨著線上線下消費快速融合，以“即時零售”為代表的零售變革已經開啟。即時零售，指消費者在線上訂貨平臺下單，本地實體零售商接單后，由配送員送到消費者手中的零售模式，整個流程一般在30分鐘至60分鐘內完成。換句話說，即時零售其實就是“點個外賣”，只不過是把“點餐”換成了“點百貨”。

面對這樣的新形勢，一些返鄉創業、樂于挑戰新事物的年輕人捕捉發展機遇，拓寬服務范圍，煥發終端新活力。

位于江埡鎮的誠君煙酒店店主小張是一名返鄉創業青年，在參加慈利煙草組織的電子商務培訓班學習后，他便著手將“即時”作為發力點，豐富店內商品，入駐線上平臺，發布非煙商品，滿足當地居民日益增長的消費需求。

“叮，您有一份新的外賣訂單，請及時處理。”聽到接單提示聲后，張老板熟練地開始分拿商品，兩袋抽紙、三瓶鮮奶、一打啤酒......5分鐘后，配送員就拿走了包裝好的商品。通過訂單系統可以看到，從顧客下單到上門配送完成，總共用時33分鐘。

與傳統電商相比，即時零售的優點是“快”。“讓村民、游客可以按自己需要下單，推動農產品、商品實現‘新鮮’送到家，偏遠訂單最遲次日中午前送到貨，滿足消費者需求，這是我想做到的。”在了解到他的想法后，慈利煙草建議他在店旁成立一個物流服務中心，打造線上線下一體化體系，線上推出拼多多社區團購，方便群眾日常采購，線下與物流配送服務相結合，為群眾提供免費配送服務，打通農村物流“最末端”。目前，配送服務涵蓋江埡片區8個村，為2萬余人提供了便利。

直播帶貨，助優質產品“出圈”

（“滿天星”志愿者們正在進行帶貨直播）

“各位觀眾朋友們好，歡迎來到我的直播間。今天給大家介紹幾種咱們當地的特產，喜歡的朋友記得加購……”日前，在湖南省慈利縣甘溪坪村的“湘村636”宗英便民店，來自慈利煙草的“滿天星”志愿者正同店主陳宗英一起，通過線上直播的形式，飽含熱情地向廣大網友推廣當地農副產品。

“在煙草公司的幫助下，我已經可以自己直播帶貨，而且他們還指導我走進食品加工廠、莓茶生產加工基地，進行現場直播帶貨。目前我已經做了16場直播帶貨，成功幫家庭農場和加工企業推銷了5萬多元的產品。”在經過了專業培訓和多次實操后，如今的陳宗英在面對鏡頭時顯得無比自信從容，而這些當地村民手工制作的土特產，也得以走出鄉村。

慈利縣內的其他“湘村636”加盟終端也不甘落后，在“滿天星”志愿者的引導幫助下，運用數字服務上聯農村電子服務站，下聯專業合作社、家庭農場，將自身打造成了當地農產品走向市場的重要窗口和渠道。除了加盟終端，越來越多的其他農網零售客戶也加入到了“播主”隊伍中。在東岳觀鎮，零售客戶張先生把帶著村民一起種植蔬菜的場景拍成小視頻發布在抖音上，掀起當地鄉村產業發展熱潮；在三官寺村，旅游終端優谷便利店直播主推“硒有慈利”特色產品，成為縣域公共品牌的推廣一大助力；在龍潭河村，“湘村636”店主將當地非遺文化“板板龍燈”現場進行直播，吸引外地游客了解本土特色文化、帶動鄉村旅游……

守正出奇，創新致勝。數字化時代為農網零售終端的轉型提供了新的思路，也為助力鄉村振興打開了新的視角。如今，鄉村早已不是閉塞和落后的代名詞，越來越多的人在這片廣闊天地里把握機遇，發展農村旅游、拓寬農產品銷路、助力農村生活風貌“出圈”......一個個鮮活的成功故事，讓我們看到了鄉村資源與時代趨勢融合的種種可能。下一步，慈利煙草將積極融入鄉村振興大局，不斷提升農網零售客戶數字化能力，為進一步加快農網終端建設營造良好氛圍，增強農網終端經營軟實力，讓更多沉淀著濃濃人間煙火氣的鄉村生活樣貌走進更多人的視野，讓鄉村振興在數字化助力下獲得長遠的動力。