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圖為客戶經理指導零售戶使用全國統一訂貨平臺
為全面提升客戶服務質量，快速提升新入網客戶經營能力，近日，江西省崇仁縣煙草專賣局（分公司）下好“三步棋”做好做優新戶服務工作。
一是下好拜訪服務“先手棋”，邁出經營新步伐。提高實地走訪頻次，詳細了解新入網客戶經營地址、周邊環境、商品陳列等情況，及時做好新戶入網信息維護工作，指導客戶完成第一次訂煙。
二是下好關懷提醒“長遠棋”，呈現經營新氣象。加強對新戶的關心關懷，主動咨詢了解客戶的實際需求及銷售疑問，做好答疑解惑，提醒客戶規范經營、做好卷煙防潮防盜等注意事項，提升銷售信心。
三是下好經營指導“關鍵棋”，匯聚經營新動能。全面結合新戶周邊市場環境、店鋪分布、經營特色等方面建立客戶模型，借助微信、釘釘等線上平臺對不同的客戶提供針對性指導方針，提高經營能力。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
