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為進一步強化營銷隊伍建設，全面提升客戶經理服務能力與水平，今年來，湖北省江陵縣煙草專賣局組織營銷人員開展駐店體驗活動，促交流強指導，實現客我共學、客我共進。
駐店銷售，體驗客戶日常。組織客戶經理站柜臺，進行卷煙百貨陳列、打碼標價、產品銷售，根據消費者需求為消費者推薦卷煙產品，并向消費者推介新品，了解消費者真實想法，從而提升自己對市場的把握度，找準客戶真正的經營難點，進行針對性施策幫扶。
交流探討，真誠問技客戶。江陵縣煙草專賣局營銷人員在駐店體驗期間，經常性與客戶、消費者進行交流探討，組織開展誠信互助小組交流會、消費者座談會，學習客戶在實際經營中的“金點子”，為提升自己的服務水平，更好地指導他人積累知識庫，確保客戶服務工作再上新臺階。
加強指導，實現客我共進。江陵縣煙草專賣局組織客戶經理為零售客戶安裝云POS系統，并利用駐店時間為其進行細致的培訓，引導客戶正確使用云POS，提升店鋪管理水平；指導客戶進行卷煙陳列，根據時間節點、市場需求、品牌屬性、商品價值等進行特色陳列，提升店鋪吸引力。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
