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為促進營銷人員更好地服務客戶，持續提高客戶滿意度，江西樂安縣煙草積極提升營銷人員的綜合素質。
一是補齊短板。針對業務知識、溝通技巧、團隊協作等方面存在不同程度的短板。組織“缺什么、補什么”活動，制定詳細的每月培訓計劃。通過精心組織和周密部署，逐漸補齊短板，為提升服務質量打下堅實的基礎。
二是提升技能。開展數據分析、營銷指導、陳列展示、法律法規等相關知識培訓。通過案例分析、角色扮演、人人上講臺等互動式教學方法，業務能力得到顯著提升，更好地為客戶提供專業、高效的服務。
三是持續改進。通過逢訓必考的方式，確保真正學有所成，并將所學知識轉化為實際工作能力。同時，通過設立獎勵機制，設立“營銷之星”等獎項，對表現優秀的營銷人員進行表彰和獎勵，讓他們感受到自己的付出得到認可和回報。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
