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為減少降雨對零售客戶生產(chǎn)經(jīng)營帶來的不利影響，切實筑牢防汛“堤壩”，近日，江西省黎川縣煙草專賣局（分公司）多舉措做好汛期客戶服務(wù)工作。
一是強化統(tǒng)籌部署。制定汛期營銷工作方案，成立工作小組，加強組織保障，細化汛期客戶訂貨、拜訪服務(wù)、卷煙配送、安全保障等工作預案，確保責任到人、措施到位，做好汛期安全管理。
二是強化宣傳指導。密切關(guān)注氣象信息，線上及時通過客戶微信群發(fā)布汛期安全提醒，提高客戶安全經(jīng)營意識。線下通過上門拜訪，指導客戶做好庫存卷煙保管，查看卷煙是否受潮，協(xié)助將卷煙轉(zhuǎn)移到干燥通風處，引導客戶做好防災減損工作。
三是強化困難幫扶。加強汛期幫扶和反饋工作，對因汛情受災的客戶進行調(diào)查摸底，精準開展幫扶，提升對客戶服務(wù)需求的快速響應，及時解決生產(chǎn)經(jīng)營中遇到的困難，盡快幫助客戶有序恢復經(jīng)營。
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