“張哥，最近店里生意咋樣啊，你上次說的那些促銷物料我也給你帶過來啦。”河南省鄭州市煙草公司西城分公司的客戶經理王瑋璇一大早就來到了殘疾商戶張偉煜的店里，今天又到了張老板訂貨的日子，知道他對手機軟件操作不熟練，為了確保他能及時訂上貨，小王每到訂貨日都會來店里幫忙。

小王一邊清掃店內外衛生一邊熱情詢問張老板的店鋪經營情況，張老板樂呵呵的說：“你每周都來幫我打掃衛生真是太感謝了，快坐下來歇會兒吧。”聊天的間隙，小王麻利的整理了店內商品陳列，盤點了庫存、擦拭了門窗、又燒上一壺水，眼看著店里整理的差不多了，就拿出手機向張老板詳細展示了新訂貨系統的操作流程，確保訂貨成功后又宣講了防盜防詐騙的細節，“張哥，最近天氣升溫了，但換季感冒的人還是比較多，這些酒精和口罩你收著，照顧好自己的身體啊。”張偉煜接下袋子感慨的說：“公司的客戶經理這十幾年來換了一批又一批，但對我這小店的照顧和幫助卻從來沒斷過，每次看到你們我這心里就踏實的很。”

重點關注幫扶困難商戶是西城分局（分公司）一直以來的優良傳統，市場部門負責人介紹，為進一步提升殘疾困難商戶服務水平，針對商戶的實際困難和需求，將困難群眾分為殘疾人員、困難人員、孤寡老人等，有針對性的實施探訪慰問、生活幫扶、辦證幫扶、經營幫扶、貸款幫扶，以及給與上門清掃、駐店經營、證件延續等服務，分類施策、精細幫扶，并在幫扶的基礎上提高商戶自身的經營水平和盈利能力，從根本上改善他們的生活。

（圖為客戶經理指導商戶張偉煜操作訂貨系統）