為維護零售客戶合法權益，營造良好卷煙市場環境，充分發揮煙草部門職能作用，師宗縣局（分公司）明確目的，探索出“網格+”管理新形式，不斷提升零售客戶的經營能力，不斷提高零售客戶滿意度。

師宗縣局（分公司）明確實行卷煙營銷網格化管理的目的。通過分公司領導、煙葉站及機關干部職工網格包保掛聯卷煙營銷一線，實行卷煙營銷精準網格化管理，增強轄區內整體卷煙營銷水平，以此夯實卷煙營銷基礎，提升客戶服務水平，切實推動客戶滿意度的整體提升。

聚焦網格隊伍，確保零售客戶經營能力提升。抽取各科室業務骨干成立網格隊伍，深入零售店鋪開展工作。網格員詳細講解煙草法律法規中與經營息息相關的法律知識，幫助零售客戶解決日常經營熱點、難點問題。在注重法規教育的同時，借助業務大講堂、微信群等媒體平臺，并將典型案例，通過互動性、場景性微視頻及時推送到每一位零售客戶，切實增強零售客戶的法律意識、規則意識、程序意識。

聚焦宣傳教育，確保煙草零售商能夠合法合規經營。網格員們通過現場宣傳教育，強化了煙草專賣法律法規的普及，確保煙草零售商能夠合法合規經營，并堅決杜絕向未成年人銷售煙草制品的行為。同時，網格員們積極發動周邊居民參與監督，呼吁他們一旦發現商戶存在違法銷售煙草給未成年人的行為，立即上報，以便相關部門能夠迅速介入處理。

聚焦普法維權，確保增強零售客戶和社會公眾法律意識。以網格為單元，深入零售店鋪，向客戶和消費者宣傳未成年人保護法、電子煙管理辦法等，增強零售客戶和社會公眾法律意識。

聚焦巡查范圍，確保消費者的利益不受侵害。隨著行動的深入，網格員們逐步擴大了巡查范圍，覆蓋了全縣其他區域的煙草零售店。在巡查過程中，嚴格檢查了經營戶的證照是否齊全，并重點排查了是否存在銷售假煙、走私卷煙、非煙草專營卷煙等違法行為。通過這一系列的細致排查，網格員們有效地維護了煙草市場的秩序，保障了消費者的利益不受侵害。

聚焦現場講解，確保監督維權“觸手可及”。設立展臺現場講解真假煙鑒別小技巧和偽劣電子煙辨識方法，提高消費者識假、防假、打假能力，公布舉報投訴電話，發放監督服務卡，凝聚部門、商戶、消費者的監督合力，讓監督維權“觸手可及”。