精益營銷或稱精益化營銷，是以占有有效市場為目標，采用細分市場、聚焦、速度等策略建立根據地市場和戰略性區域市場，提升營銷的戰略管理能力，對戰略性市場進行有效規劃，依據市場規劃進行營銷資源的合理配置與安排，對戰略性區域市場進行精耕細作。在市場經濟大背景下，扎實推進卷煙精益營銷，助力行業高質量發展不僅重要而且必要。

實事求是地說，卷煙精益營銷作為精益管理的重要內容，是推進卷煙營銷可持續發展的重要舉措，也是深挖市場潛力的有效手段。新形勢下，煙草行業發展面臨嚴峻挑戰，行業未來何去何從必須引起行業人高度警覺和慎重思考。而卷煙營銷是助力行業健康高質量發展的重要環節，為此要找出解決卷煙營銷癥結的辦法，努力實現卷煙營銷順暢發展，才能在卷煙管理、服務等方面更好地運用精益管理的思路，切實推進卷煙精益營銷，極大地提升營銷效率。那么如何實施卷煙精益營銷呢？

一、落實科學精準的“需求預測機制”

當前，隨著信息技術的飛速發展，大數據全面滲透，“互聯網+”的廣泛應用，社會信息化程度日益高漲。為此必須全面實行卷煙營銷數字化轉型升級，高質量推進卷煙營銷信息化發展，落實科學精準的“需求預測機制”。卷煙信息化采集是把握卷煙市場能力和水平的重要舉措，對采集卷煙數據的管理分析和銷售預測則是對市場需求進行完善和調控的根本途徑。卷煙信息采集、優化市場需求分析、強化數據支撐作為推進精益營銷上水平的重要手段，其準確性、真實性、完整性直接關系到卷煙營銷的有效管理。為此要建立信息采集機制，完善信息采集流程，通過突出市場采集重點、監督采集過程、合理分析數據的時效性和真實性等手段，在市場研判、市場細分、銷售預測等方面下工夫，從而健全信息采集和分析相結合的“需求預測機制”，更好地把握市場走向和消費趨勢，摸清客戶和消費者對品牌類別、價位等真實需求，及時為客戶提供準確有效的市場信息和需求信號。實施高效卷煙營銷，為行業高質量發展奠定基礎。

客戶經理孫濤：在持續的經濟下行壓力加大的情況下，消費萎靡、消費需求減弱現象也逐步向卷煙消費蔓延。尤其伴隨健康時尚生活理念的大力倡導和踐行，卷煙需求態勢日趨理智平穩。因此，卷煙零售戶不能盲目備貨，胡亂進購，否則導致卷煙滯銷積壓，甚至可能給零售戶帶來經濟損失。為此，我在營銷工作中十分重視信息采集和分析的市場預測機制，有效幫助零售戶科學精準備貨，確保銷售順暢。

二、堅持特色精品的“卷煙營銷機制”

品牌培育是卷煙營銷的抓手和立足點。當前，市場卷煙品牌雜亂，競爭激烈。而消費者消費需求各有偏愛，加上消費能力限制，不是所有品牌都備受歡迎。因此客戶經理必須引導零售戶貫徹“需求優先、服務至上”品牌培育理念，堅持特色精品的“卷煙營銷機制”。卷煙品牌培育要充分結合卷煙市場類型和需求，形成市場與品牌對接的“卷煙營銷機制”。所謂市場與品牌的對接是指品牌培育要注重節慶、婚慶、民俗、農村等市場需求實際的開發。客戶經理要引導零售戶明確卷煙品牌培育的意義和作用，零售戶地根據市場特點，指導零售戶明確卷煙培育目標、了解市場需求狀態、把準培育方向，要充分結合地域風俗、消費特點、消費水平等因素，建立品牌培育機制，加大品牌宣傳推介力度，找準市場的潛力點、消費的增長點和結構的提升點；市場方面也要根據品牌培育情況及時做好實時調研和貨源調控，要優化客戶服務提高對品牌的認知度，優化終端建設提高對培育卷煙的陳列效果，探索建立“精品線路”、“精品形象店”和“特色市場”等終端管理模式，從而達到市場與品牌的有效結合。要堅決杜絕和防范盲目的、隨意的、無序的品牌培育，應付消費者，其實也就是斷自己生意后路，何來發展，更談不上高質量發展了！

客戶經理韓曉華：“多年的卷煙營銷實踐，讓我明確地知道了品牌培育在卷煙銷售的作用和意義。品牌培育是卷煙營銷的有效抓手和立足點，但品牌培育不是盲目的和隨意的，而必須精準施策，針對消費需求選好特色品牌，確保精品魅力，更好地吸引消費者支持，提升卷煙銷售，助力行業發展。這些年我在此方面花了不少時間和精力，效果顯著?！?/p>

三、實施精細高效的“客戶服務機制”

實際上，客戶經理卷煙營銷的目標就是如何引導零售戶引流吸粉，引起消費者高度關注和積極互動，從而賣好煙，推進行業發展。聰明的客戶經理十分看重卷煙營銷目標任務，那就是如何指導卷煙零售戶快速、高效把卷煙銷售推向最終消費市場。為此客戶經理必須實施精細高效的“客戶服務機制”，切實提升客戶科學化經營理念、創新客戶經營模式、提高客戶經營技巧對卷煙精益營銷起著至關重要的作用，因此要加強對客戶的培訓與指導，形成培訓與指導相結合的“客戶服務機制”。一方面針對客戶多元化、差異化的服務需求，采取個性化、親情化的服務方式，大力推進“一對一”培訓模式和上門指導、現場示范、結對幫扶等服務模式，充分利用“互聯網煙草”服務平臺，為客戶提供實時咨詢、在線問答、網上預約、駐店營銷等“零距離”服務，不斷提升客戶銷售能力；另一方面發揮客戶經理主觀能動性，做好銷售的推介和引導，針對不同客戶制定個性化精益策略，引導零售客戶自愿上柜，做好品牌的全覆蓋上柜和多角度推介工作。要切實推進“一戶一次對接，精細高效服務”，幫助和指導片區零售戶設計好營銷方案，謀劃促銷活動，確保零售戶賣好煙，大大提升營銷效率，推進行業高質量發展！

客戶經理宋大兵：“我在多年的卷煙營銷實踐中，充分認識到精細高效服務的重要性和必須性，這么多年來我也一直這么做。始終把優化服務擺在第一位，把服務卷煙零售戶作為營銷的首要任務。正是在自己的努力下，我的營銷工作做得細支到位，服務質量高，贏得了廣大客戶的好評和支持。在公司年末考核中，片區客戶基本都是給我打滿分，連續多年被作為優秀營銷模范重點宣傳和推廣。卷煙營銷業績突出，收效顯著！”

四、實施精確有力的“市場監管機制”

客觀地說，維護發展卷煙市場是一項系統工程，不是依靠單方面專賣的市場檢查或營銷的客戶服務來完成的，而是需要建立專賣與營銷聯動的“市場監管機制”。所謂聯動是指無論專賣或者營銷人員都要樹立“全員營銷、全員專賣、全員服務”的理念，按照專賣人員與營銷人員“一崗雙責、互通信息、分工協作、齊抓共管”的協同模式，做到各司其責、協作分工、信息共享、相互監督。通過采取日溝通、周交流、月分析的方式，加大專銷雙方對異常訂單、異常庫存、異常流通的跟蹤核查力度，做到專銷步調一致、工作深度協同，這樣才能提高市場監管力度，達到卷煙市場的規范化運作。

總之，堅持卷煙精益營銷，助力高質量發展，是時代發展的趨勢，也是行業未來的需求。希望廣大客戶經理要認真學習，精細組織，扎實推行，從而為行業發展做出貢獻！