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近日，湖北省石首市煙草專賣局通過理念宣導、經營指導、誠信引導、效果督導，推動主題營銷活動不斷深化。
開展培訓學習
培訓體系再優化。用好“黨建學堂”“營銷講堂”等載體，將營銷人員劃分為綜合管理人員和專業崗位人員，將培訓內容劃分為政策制度、業務技能、專業素質三個類別，進一步提高培訓的系統性和針對性。
客戶服務再優化。建立完善零售客戶滿意度動態監測、協同改進和跟蹤回訪機制，通過逐戶摸底調查、提報培訓需求、合理選點選時、執行培訓方案、加強效果跟蹤“五步曲”，提升客戶輔導的針對性和適用性，解決客戶服務內容空心化、拜訪過程形式化等問題。
終端體系再優化。突出農網客戶標桿引領，助力鄉村振興戰略的實施，以點帶面推進農網優質終端建設，及時總結推廣農網終端建設和卷煙經營的特色經驗，充分激發農村卷煙市場活力。?
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
