煙業智匯
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為了讓新入網零售戶盡快步入經營正軌，近日，江西省撫州市黎川縣煙草專賣局（分公司）要求一線客戶服務人員從細節入手、從客戶實際出發，做好新入網零售戶服務工作。
一是上門走訪，做好前期宣傳工作。通過上門走訪方式，對新入網零售戶進行煙草專賣法律法規及安全經營常識等內容的宣講，讓新入網零售戶多渠道了解行業的相關政策規定，進一步增強守法經營、規范經營意識。
二是加大拜訪，做實中期指導工作。通過勤拜訪，指導新入網零售戶熟練掌握網上訂貨、電子結算、終端掃碼等線上各項業務流程以及卷煙陳列、標價維護和亮證經營等工作，指導零售戶科學訂購卷煙，合理安排庫存，提高自主訂貨、動手操作能力。
三是強化跟蹤，做細后期服務工作。隨時跟進新入網零售戶卷煙訂購及銷售情況，及時解決其在訂貨及經營過程中遇到的問題，積極為零售戶答疑解惑、排憂解難，促進新入網零售戶經營能力與盈利水平雙提升。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
