為進一步提升服務卷煙零售戶質量，近日，湖北省荊州市荊州區(qū)煙草結合夏季經(jīng)營特點，著重在錯時拜訪、宣傳引導、經(jīng)營指導三個方面加強客戶服務，做好應季營銷服務，確保高溫天氣服務工作“不降溫”。

拜訪計劃精準，提高工作效率。針對持續(xù)高溫天氣，客戶經(jīng)理合理調整拜訪時間，細化拜訪計劃和工作安排，避開高溫時段開展錯時拜訪，有針對性為零售客戶提供個性化、標準化的服務內容，確保拜訪服務100%到位。

宣傳引導精準，提高守法意識。全體營銷人員走進誠信互助小組之家開展一次誠信經(jīng)營、守法經(jīng)營座談會，宣傳煙草專賣法律法規(guī)、信用體系建設、失信懲戒機制等相關內容，讓守法經(jīng)營成為零售客戶的行動自覺，營造良好的誠信經(jīng)營氛圍。

經(jīng)營指導精準，提高服務質量。根據(jù)零售客戶的實際經(jīng)營情況，引導科學訂貨和合理庫存，提高庫存周轉水平，助力零售客戶防高溫、保經(jīng)營、增盈利。同時利用“線上+線下”相結合的方式，提醒客戶加強店鋪安全管理，做好防霉、防火、防盜、防詐騙等防范措施。