近期，江西樂安縣煙草專賣局（公司）通過實(shí)施“三個(gè)到位”的精準(zhǔn)策略，持續(xù)推動(dòng)營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量的提升，以滿足市場(chǎng)和零售客戶的多元化需求。

信息采集到位，夯實(shí)市場(chǎng)研判基礎(chǔ)。采用“線上+線下”的綜合市場(chǎng)調(diào)研模式，確保信息采集的準(zhǔn)確性和時(shí)效性。線上利用大數(shù)據(jù)分析工具，實(shí)時(shí)監(jiān)控市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，了解行業(yè)趨勢(shì)；線下則通過實(shí)地走訪、問卷調(diào)查等方式，深入零售終端，收集社會(huì)庫存、零售價(jià)格和動(dòng)銷狀態(tài)等關(guān)鍵信息。通過細(xì)致的市場(chǎng)調(diào)研，準(zhǔn)確把握市場(chǎng)脈搏，為后續(xù)的零售客戶服務(wù)提供有力的信息支撐。

經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)到位，助力零售客戶盈利增長(zhǎng)。以提升零售客戶盈利水平為核心目標(biāo)，針對(duì)不同業(yè)態(tài)、不同類型、不同經(jīng)營(yíng)狀況的零售客戶，制定個(gè)性化的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)方案。特別是對(duì)于中小零售客戶和新入網(wǎng)零售客戶，更是給予重點(diǎn)關(guān)注，通過指導(dǎo)零售客戶優(yōu)化陳列技巧、提升開口營(yíng)銷能力等方式，幫助零售客戶轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)思維，提高經(jīng)營(yíng)效益。同時(shí)定期組織零售客戶培訓(xùn)，分享成功案例，幫助零售客戶拓展經(jīng)營(yíng)思路，實(shí)現(xiàn)盈利增長(zhǎng)。

精準(zhǔn)服務(wù)到位，實(shí)現(xiàn)“一店一策”。一線人員積極開展“全過程”式駐店?duì)I銷服務(wù)，通過深入了解零售客戶需求、分析零售客戶心理，為零售客戶量身定制經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)服務(wù)方案。這種“一店一策”的服務(wù)模式，不僅有效提升零售客戶服務(wù)質(zhì)量，還增強(qiáng)零售客戶的信任度和忠誠(chéng)度。