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面對(duì)連日來(lái)的高溫天氣,江西資溪縣煙草營(yíng)銷(xiāo)人員不懼“烤”驗(yàn)不服“暑”,采取多項(xiàng)舉措,確保客戶服務(wù)質(zhì)量。
該縣局積極開(kāi)展個(gè)性化和親情式服務(wù),通過(guò)線上線下相結(jié)合方式對(duì)零售客戶進(jìn)行防暑、防火、防汛、防霉、防盜搶、防詐騙等方面知識(shí)的宣傳,強(qiáng)化客戶安全經(jīng)營(yíng)意識(shí);扎實(shí)做好市場(chǎng)走訪,合理錯(cuò)時(shí)外出拜訪。避開(kāi)高溫時(shí)段,充分利用好清晨和傍晚兩個(gè)時(shí)段,合理制定拜訪計(jì)劃,結(jié)合“線上”服務(wù),確保服務(wù)不掉檔;同時(shí),隨著大覺(jué)山旅游旺季的到來(lái),資溪縣分公司針對(duì)夏季消費(fèi)特點(diǎn),指導(dǎo)零售客戶抓住旅游旺季商機(jī),做好商品陳列、改善店面形象,營(yíng)造良好購(gòu)物環(huán)境,促進(jìn)店鋪盈利水平提升。
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