今年以來，江西九江城區煙草專賣局黨支部始終堅持做好2024年度基層黨建聯系點“兩動三聯”工作，始終牢記黨員聯系群眾，一切從基層出發，服務從自我做起，用心用情用力為基層辦實事、解難題，在推動企業高質量發展上下功夫，在解決群眾身邊的“關鍵小事”上見實效。

“行政服務大廳是基層的窗口部門，我們的服務代表著行業的形象，客戶的非常滿意是我們服務的追求和不懈努力的前進方向！”江西九江城區煙草專賣局黨支部證件管理員吳慧敏同志說。

楊老板說，“要為行政窗口工作人員點贊，為我們老人家解決了很多難題，許多網上操作的程序我們年紀大了不會操作，多虧窗口服務的工作人員，耐心細心地解決我的難題，讓我安心辦證，不給子女添負擔，你們煙草的服務真的讓我非常滿意。

圖為城區煙草證件管理員向群眾宣傳相關政策

這只是城區煙草日常行政服務的一個縮影。基層是行業對外的窗口，一線服務人員是行業與客戶之間的橋梁，如何做好服務、如何真誠服務、如何優質服務，是每一名煙草人共同探尋的問題。城區始終以群眾為中心，以服務為核心，堅持真誠待人、上門服務、熱忱解答，為客戶提供更貼心的指導、更美觀的商品陳列服務、更高質量的經營理念，提升客戶盈利的同時將服務做到最優質。

客戶之事無小事，一枝一葉總關情。城區局始終堅持關注基層、關注群眾、關注零售戶需求，切實維護好市場秩序和營造良好的營商環境，客戶的滿意度在點滴服務中日益增長。“劉經理，按照你的意見建議，看我的新貨架，是不是比以前更亮堂、更整齊美觀！”“真不錯，單老板！店面形象升級不僅讓你的經營變得更高效、貨物更加一目了然，而且更方便你盤點庫存，能夠及時做好經營賬！”“你們的服務真是沒得說，給我店送來了現代終端設備，提供聚合支付平臺，讓我們的店鋪管理更加智能化、現代化、人性化，與時俱進的同時，還能提升毛利率水平！”

圖為城區煙草營銷人員指導客戶全商品陳列

一線服務人員積極踐行“為基層服好務、為客戶服好務”理念，牢記“客戶的口碑就是最好的獎勵，客戶的幸福就是最高的榮譽”的宗旨，以群眾為中心、以服務為核心，把客戶滿意作為衡量工作成果的最高標準，持續開展好商品零售指導、智能店鋪管理、消費會員發展、助農銷售工作，助力幾千名零售客戶穩定健康經營，真正把為民辦實事、穩定社會就業做到實處。

江西九江城區煙草專賣局黨支部持續鞏固基層基礎深化年工作成效，用好“四下基層”重要抓手，牢固樹立到基層一線解決問題的導向，從行政許可、營銷服務、專賣執法等小切口入手，切實解決客戶急難愁盼問題，全面提升客戶滿意度。