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為進一步提升客戶服務水平，今年來，湖北省石首市煙草專賣局結合市場特點，全力做好服務指導，確保營銷工作扎實推進。
突出普法宣傳。將客戶拜訪與普法宣傳相結合，針對清明節后“禮品煙回籠”的易發現象，將煙草專賣相關法律條文編寫口頭禪、順口溜，提醒零售客戶誠信經營，提升守法經營、規范經營意識。
深耕客戶拜訪。詳細掌握零售客戶整體庫存、分品種庫存等信息，結合店鋪位置、經營規模、經營業態，制定客戶經理拜訪計劃，指導零售客戶合理訂購卷煙品牌，提升盈利水平；指導價格到位，有效維護卷煙市場正常秩序，防止惡意低價競爭。
強化終端提質。組織開展零售客戶調查，深入溝通終端需求意向，動員選擇優質客戶參與現代終端建設，指導零售客戶在柜臺升級、門頭更換、布局優化等方面加大投入，提升現代零售終端形象。?
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
