今年來，湖北省公安縣煙草專賣局通過聚焦“學(xué)、授、準(zhǔn)、考”，切實提高營銷人員服務(wù)效率和質(zhì)量，有效提升客戶經(jīng)營能力。

聚焦“內(nèi)學(xué)”提升營銷隊伍專業(yè)素養(yǎng)。以煙草網(wǎng)絡(luò)學(xué)院等平臺為依托，采取學(xué)習(xí)培訓(xùn)、座談交流等形式，開展卷煙營銷品牌培育、營銷服務(wù)、數(shù)字化轉(zhuǎn)型等技能培訓(xùn)，不斷增加營銷人員專業(yè)知識，持續(xù)提升營銷隊伍專業(yè)素養(yǎng)。

聚焦“外授”增強(qiáng)零售客戶經(jīng)營意識。圍繞零售業(yè)發(fā)展趨勢、數(shù)據(jù)營銷、誠信經(jīng)營等內(nèi)容，開展多種形式培訓(xùn)，引導(dǎo)客戶樹立正確的經(jīng)營觀念，增強(qiáng)客戶綜合實力。

聚焦“精準(zhǔn)”提高經(jīng)營指導(dǎo)適用性。從經(jīng)營業(yè)態(tài)、經(jīng)營檔位和客戶年齡、學(xué)歷、從業(yè)經(jīng)驗等維度對零售客戶進(jìn)行分層、分類，對不同類別的零售客戶實施差異化經(jīng)營指導(dǎo)，提高經(jīng)營指導(dǎo)的精準(zhǔn)性，努力提升客戶經(jīng)營能力。

聚焦“考評”激發(fā)營銷隊伍動力。針對營銷工作中的難點和堵點問題，構(gòu)建嚴(yán)格的考核體系，細(xì)化考核指標(biāo)，實行“每周隨機(jī)查、每月一評定”制度，有效激發(fā)工作熱情，充分發(fā)揮考核制度作用。