連日來,河南滎陽市煙草專賣局(分公司)通過客戶培訓(xùn)、分析指導(dǎo)、精準(zhǔn)溝通等措施,進(jìn)一步提升客戶服務(wù)水平。
滎陽市煙草專賣局(分公司)結(jié)合各類客戶不同需求,組織客戶經(jīng)理面向零售戶開展靚化店面形象、商品陳列、銷售技巧等系列線上線下培訓(xùn),幫助零售戶轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念,不斷提升卷煙經(jīng)營能力??蛻艚?jīng)理定期與零售戶共同分析當(dāng)前的銷量、結(jié)構(gòu)情況,特別是庫存及各檔次主銷卷煙規(guī)格,確保零售戶充分了解自己的經(jīng)營情況。同時,加強(qiáng)與零售戶面對面溝通交流,更加全面、準(zhǔn)確地把握市場需求,針對零售戶反饋的意見建議,及時解決存在的問題,做到服務(wù)貼近市場、貼近客戶。
篤行致遠(yuǎn) 2024中國煙草行業(yè)發(fā)展觀察