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近日，河南西城煙草專賣局（分公司）為提升零售戶的綜合經營能力，幫助零售戶線下消費引流，為零售客戶提供多項增值服務。
一是強素質。通過線上和線下相結合的方式，利用騰訊會議、直播等方式進行集中學習培訓，深化營銷人員市場意識、法治意識、規范服務意識，“新幫老”和“老帶新”互相學習共同進步，強化自身專業技能和服務水平。
二是優服務。針對困難商戶、新入網商戶、潛力商戶不同需求，量身定制幫扶策略，從服務范圍、服務內容、服務方式、服務標準等多方面入手，提升服務質效，確保客戶滿意度。
三是重實踐。邀請目標終端到示范店現場觀摩學習，邀請優秀終端代表在誠信小組活動中分享經營經驗，鼓勵零售戶依托店鋪開展快遞代收、充值服務、金融轉賬等便民增值服務，幫助零售戶提升經營水平和盈利能力。
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