為持續推進“規范服務，讓客戶更滿意”主題營銷活動走深走實，近日，河南新密市煙草專賣局（分公司）加強銀企合作，聯合多家銀行推出“煙商貸”金融服務，解零售商戶燃眉之急，持續提升客戶滿意度。

活動開始前，新密市局（分公司）與多家銀行積極聯系，周密籌備，并組織客戶經理通過微信、實地走訪、電話詢問等方式，詳細了解每位零售商戶日常經營狀況，并就資金周轉困難、融資意愿等問題進行深入溝通交流，建立零售戶煙商貸摸底臺賬，進一步把握客戶真實意愿和實際需求，為后續解決客戶資金周轉難題提供信息支撐。

活動開始后，新密市局（分公司）客戶經理與銀行工作人員通力合作，共同上門為零售商戶辦理“煙商貸”。銀行工作人員向零售戶們介紹了針對煙草零售戶推出的優惠貸款“煙商貸”項目，告知需要提交的資料以及如何測算個人貸款額度及還款利息等，并一一回答疑問，幫助零售戶準確了解項目內容。

此次“煙商貸”活動有效緩解了零售戶在經營過程中遇到資金周轉困難的問題，有效提振了零售戶的經營信心，進一步深化客我關系。下一步，新密市局（分公司）將繼續扎實推進“規范服務，讓客戶更滿意”主題營銷活動，積極引導營銷人員轉變服務理念、規范服務行為、提升服務能力，努力解決客戶急難愁盼問題，切實推動新密煙草營銷服務工作提質增效。