當前，受諸多因素影響經濟形勢十分嚴峻，消費降級已成為普遍現象。打開手機網絡，總有消費降級信息映入眼簾。在這個快速變化的時代，每個人的錢包都像是航行在風浪中的小船，時而平穩，時而顛簸。最近，朋友圈里、社交媒體上，“消費降級”這個詞頻繁出現，似乎成了大家茶余飯后談論的焦點。

一、消費降級下消費者消費有哪些變化？

據國家相關部門統計，今年一季度，全國居民人均消費支出同比有所下降，其中非必需品消費減少尤為明顯。從高端餐廳的冷清到平價超市的熱鬧，從奢侈品專柜的冷清到快時尚品牌的熱銷，無一不在訴說著消費趨勢的轉變。消費降級下的消費最明顯特征是由過去的過度消費、超前消費向節約消費、理性消費轉變，是每個人對“性價比”的追求和對“實惠性”向往，也是對未來不確定性的一種防御性反應。

特別是今年，不少朋友都在感嘆：“太不容易了！消費降級，感覺比去年更嚴重了。”那么，今年我們的消費降級下消費者消費究竟有哪些變化呢？總體說來變化很大，如昔日專柜貨變為平價貨，許多消費者對國貨的物美價廉贊不絕口；四輪汽車降為兩輪電動車，雅思蘭黛這些都改為國貨，買衣服不再注重牌子而更看重性價比，吃飯以自己動手為主，少點外賣，就算外面吃飯也尋找團購，消費那是一個“省”字至上，一切圍繞“省錢”展開。請看一些兩個案例：

案例1：李女士家：以前每月必逛的商場，現在變成了周末的公園散步。李女士學會了利用優惠券和拼團購買日用品，還養成了自己做飯的習慣，一年下來，家庭開支節省了近三分之一。

案例2：張先生：作為科技愛好者，張先生今年沒有跟風換新手機，而是選擇了一款性價比高的二手旗艦機，不僅滿足了日常使用需求，還省下了大幾千元。張先生吸煙量較以前有所減少，檔次也由過去的硬中換成了金皖、普皖。

于是曾經一度過慣了高消費、舒適消費的消費者開始焦慮，這樣的經濟形勢如何是盡頭？同時也引起不少卷煙零售戶的擔憂，消費降級下咱們該怎么賣煙？

二、消費降級大背景下如何做好卷煙營銷？

消費降級，說簡單點就是變換一種生活態度和方式，其實生活的影響并沒有多少。有時候反過來一想似乎還是好事，如電動車騎起來能省油錢，還不影響出行；國貨化妝品用起來不賴，價格更親民；平價衣服質優價廉，穿在身上也很舒服；自己做飯省錢還衛生，吃得更放心，團購飯菜價格不讓人肉疼。消費降級，既省了鈔票，還不耽誤事。在這“掙錢不易，花錢太快”的時代，買東西注重性價比，買東西不講究牌子完全可以理解。消費降級，依然存在消費，只不過降級而已。換句話說，消費降級下，原有的卷煙消費需求依然存在，對此客戶經理要心知肚明。于是卷煙營銷依然重要，不過在消費降級大背景下做好卷煙營銷更重要。

一是正確剖析，消除焦慮心理。

首先，客戶經理要向卷煙零售戶正確剖析導致當前消費降級產生的原因及問題癥結所在，同時要明確指出盡管消費降級了，但這不等于沒有消費，只是消費需求弱化了一些而已。卷煙消費依然存在，商機依然多多。因此要積極勸導卷煙零售戶不能過度悲觀和焦慮，要樹立信心，強化信念。明確告知卷煙零售戶消費降級事實，憑個人主觀能力無法消除，但是對于卷煙經營存在的焦慮心理完全沒有必要。過度焦慮不僅不能解決問題，反而還影響情緒和心情，適得其反。當前最重要的事情是卷煙零售戶要把好每一個機會，要主動出擊而非被動“坐等靠”。卷煙零售戶要學會“眼觀六路耳聽八方”，保持高度的靈敏性、警惕性和深度洞察性。面對難題，要迎難而上而非退避三舍。客戶經理在卷煙營銷時代，多鼓勁多激勵，引導卷煙零售戶向前看，向前邁步。以飽滿情緒，積極態度對待卷煙銷售。

二是靈活施策，把準服務需求。

其次，客戶經理在開展卷煙營銷時要靈活施策，把準服務要求。客觀說不同零售戶在消費降級大背景下對卷煙銷售認識不一樣，理念各異，因而卷煙銷售效果差別大。為此客戶經理要做到因人而異，靈活施策，切實把準服務需求。客戶經理要舍得花時間和精力走訪市場，調研客戶，要精準把握消費者心態變化，把握需求變化，把握零售戶心理。對于在卷煙銷售方面存在明顯短板和缺陷的，要加以指導和糾正，要積極幫助零售戶制訂策略，補齊短板，改進缺陷。要主動優化與零售戶營銷指導對接工作，聆聽零售戶的訴求和心聲。對于零售戶心中的疑惑和困難，要及時予以援助之手。要引導零售戶樹立“服務至上，質量優先”經營理念。一切為消費者所想、所急、所憂，要求零售戶關注周邊消費訴求，有的放矢選準品牌加以培育，尤其要滿足年青消費者特色需求、個性需求和差異化需求特點。

三是精心謀劃，指導挖潛增效。

再者，客戶經理在開展卷煙營銷時，要精心謀劃，指導零售戶挖潛增效。盡管消費者消費降級了，越來越理性，越來越注意“節省錢”了，但該要的卷煙需求仍然要，該有消費仍然有。因此客戶經理要指導零售戶努力挖潛增效，而非消極對待卷煙銷售。特別是要重視節假日卷煙消費商機，尤其是對重大的、傳統喜慶節日，一定要提前謀劃，挖掘商機。可安排親朋好友幫助宣傳，安排信息員提供信息；然后想辦法去爭取。同時還必須重視升學宴、婚慶市場中挖掘卷煙消費商機。升學宴、婚慶活動中都是卷煙消費最佳時機，但是這些商機不會主動上門，需要零售戶主動去發現，去挖掘和爭取，才有可能獲得。在者要挖掘各地風俗活動中的商機，如今各地都有著不少的風俗活動，這其實也是卷煙消費的大好機會，作為零售戶絕不要輕易放過。有時即使只有一絲希望，也必須付出百分百努力。當然商機的挖掘要把握好時間節點，要把握好場合，用好適當手段和方法。現階段下，默守陳規、坐等顧客上門的零售戶其銷售業績一般不會很突出。如果不信的話？你可以試一試！在信息社會，流量為王，粉絲至上，只有具有強調的吸粉引流能力，擁有眾多粉絲的零售戶才會人氣好，銷售佳。為此零售戶還要學會使用現代信息技術手段為自己掙得流量，吸引粉絲，從而有效推動銷售，提升消費業績。

總之，消費降級并非簡單的“少花錢”，而是一種生活態度的轉變。它讓我們開始反思，哪些是真正需要的，哪些是沖動消費的產物。現階段下，客戶經理要認真思考，切實做好卷煙營銷工作，引導卷煙零售戶更加珍惜資源，更加注重生活的本質。同時，消費降級也促進了消費市場的多元化發展，為更多性價比高、質量優良的產品提供了生存空間。有智慧、有思考的客戶經理卷煙營銷一定紅紅火火，其指導零售戶生意一定會興隆順暢！