摘要：本文基于“嚴守規范底線，聚焦客戶盈利，全面推動高質量營銷網建工作”的核心理念，通過實地調研與深入分析，系統梳理了當前卷煙營銷網絡建設中存在的主要問題，提出了全面推動高質量營銷網建工作的具體思路和對策，旨在促進卷煙營銷網絡的持續健康發展。

關鍵字：高質量、營銷網建、可持續發展

隨著煙草行業市場化取向改革的不斷深入，卷煙營銷網絡建設已成為提升行業競爭力、實現可持續發展的關鍵。然而，當前卷煙營銷網絡建設中仍存在新的挑戰，亟需通過創新思路與務實舉措加以解決。

一、基本情況

當前，我國煙草行業正處在轉型升級的關鍵時期，卷煙營銷網絡建設作為行業發展的基石，面臨著前所未有的機遇與挑戰。隨著科技的進步和社會經濟環境的變化，傳統的營銷模式已經難以適應市場的新需求。因此，構建現代化、數字化、規范化的營銷網絡體系，成為了煙草行業提升競爭力的重要手段。近年來，煙草行業積極響應國家號召，大力推進營銷網建工作，取得了顯著成效。一方面，行業加大了對信息化技術的應用力度，通過建設智慧營銷平臺，實現了對市場動態的實時監測與數據分析，從而提升了決策的科學性和精準性。另一方面，通過構建多層次、多功能的終端服務體系，不僅增強了對零售終端的掌控力，還有效提升了消費者的購物體驗和服務滿意度。此外，行業還致力于專賣法律法規宣傳，增強了零售客戶的守法經營和誠信經營意識，努力營造良好的卷煙經營環境。

二、當前卷煙營銷工作中存在的矛盾和問題

1.區域發展不平衡。各縣級局之間市場狀態發展不平衡，網建基礎工作水平參差不齊，難以滿足高質量營銷網建的要求。農村市場尤為突出，客戶出樣差、價格執行不到位等問題仍然存在，影響了整體市場秩序的規范與穩定。

2.市場監管需進一步夯實。市場上違法違規經營行為時有發生，大戶控制小戶、小戶為大戶供貨等問題尚未完全解決。部分基層單位對違法違規經營行為的后續監管不到位，導致市場秩序難以得到有效維護。

3.隊伍轉型待提升。部分一線人員在大戶治理、中小戶經營指導等方面認識不足，依賴大戶思想依然存在。四員聯動機制閉環管理水平有待提高，尚未充分發揮聯動監管的效用。

三、推動全面推動高質量營銷網建工作的思路和對策

針對上述存在的問題，煙草部門應緊緊圍繞高質量發展的工作目標，以卷煙營銷市場化取向改革為指導，堅持“總量控制、稍緊平衡，增速合理、貴在持續”的調控方針，從規范經營、隊伍轉型、品牌培育、現代終端、基層建設幾個方面提質，全面推動高質量營銷網建工作。

一是著力提升規范經營水平。堅持抓好規范經營的生命線，按照營銷八大環節監管的要求，不斷建立健全符合工作實際、覆蓋供應鏈各個崗位、各個環節的制度、流程、標準。樹立全員專賣的思想認識，強化四員聯動，加大對市場的管控力度。嚴格落實大戶臺賬管理、違規懲處等制度，重點查處大戶控制小戶、小戶為大戶供貨等問題，堅決防止賣大戶問題反彈。制定送貨員與客戶經理對客戶市場容量、銷售價位的相互驗證機制，開展客戶品牌（規格）實際經營能力和合理庫存區間的調查工作。對存在違法違規行為的零售客戶，特別是銷量大戶以及經營業態、分類檔級與實際經營能力規模明顯不符的零售客戶，及時抄告給相關部門，切是消除不規范經營隱患。持續加強代訂貨等情況的監管，組織專賣、營銷、物流、內管部門人員做好違法違規客戶的后續監管，明確責任分工，開展客戶庫存盤點，加強市場檢查力度，及時發現異常信息反饋專賣部門進行重點打擊。

二是著力提升隊伍轉型水平。深入貫徹市場化取向改革精神，調整優化部門職責、崗位職能和業務流程，探索設立專業崗位，加快推動隊伍職能從銷售向營銷轉變。以服務市場為導向，重新梳理崗位職責和作業標準，調整客戶經理考核內容，建立新的客戶經理考核指標庫。繼續大興學習之風，及時掌握工作要求。同時，增強客戶經理的營銷技能、數據分析、預測市場、解決問題的能力，讓其成為客戶的咨詢培訓師，推動客戶經理從管煙到管店的營銷模式轉變。加快隊伍轉型，幫助客戶成長。錘煉精益求精的工作作風，不斷提高干部員工工作效率和水平，全面推進高質量營銷網建工作。

三是著力提升品牌培育水平。堅定 “大品牌、大市場、大企業”的發展戰略，堅持區域性特色品牌與全國性重點品牌共同協調發展的原則，嚴格執行品牌引入、退出及評價機制，優化品牌布局，實施精準投放。同時，以市場為導向、客戶需求為重心，將品牌培育作為一線人員的基礎工作抓緊抓實。加強新品宣傳引導和品牌上柜陳列工作，同時及時關注零售客戶和消費者對在銷品牌（規格）的反映，做好品牌（規格）的評價工作，為品牌引入退出、策略調整提供建議。

四是著力提升現代終端水平。在現有現代終端的基礎上，擴大建設覆蓋面。按照終端分類標準，明確不同類型終端的軟硬件設施、陳列展示等內容和標準，提升終端基礎形象。持續做好現代終端的培訓和管理，引導客戶堅持掃碼，推動門店經營管理提升，提升終端數據的真實性和準確性，促進終端建設質量整體提升。

五是著力提升基層建設水平。開展客戶服務部標準化建設，對客戶服務部的功能進行完善。建立、健全客戶服務部建設規范工作機制，明確客戶服務部工作職能、優化工作流程、提升運行質量。加強日常過程化管理考核，確保省、市各級、各項網建工作部署和要求落實到位。

綜上所述，加強卷煙營銷網建工作是推動煙草行業高質量發展的必然要求。面對當前存在的矛盾與問題，我們必須以問題為導向，以創新為動力，從規范經營、隊伍轉型、品牌培育、現代終端、基層建設等多個方面入手，全面推動高質量營銷網建工作，構建起更加規范、高效、充滿活力的卷煙營銷網絡體系，促進煙草行業高質量發展。