中秋佳節(jié)將至，為切實(shí)提升市場(chǎng)服務(wù)水平，提高客戶滿意度，近日，河南省新密市煙草專賣局（分公司）從貼心宣傳、精心服務(wù)、暖心關(guān)懷、細(xì)心提示、熱心推介五個(gè)維度入手，交出營銷服務(wù)“高分卷”。

佳節(jié)映貼心，政策宣傳更到位。加大中秋期間宣傳力度，以“線上+線下”的途徑宣傳卷煙銷售政策與市場(chǎng)規(guī)范指引，及時(shí)告知客戶貨源檔位及供應(yīng)策略、誠信評(píng)級(jí)對(duì)應(yīng)分值與誠信評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，提前做好訂貨告知，讓客戶能夠有的放矢，幫助解讀違規(guī)經(jīng)營等相關(guān)政策，切實(shí)做到不漏一戶。

佳節(jié)映精心，營銷服務(wù)更到位。聚焦終端商品布置，加強(qiáng)對(duì)客戶經(jīng)營的指導(dǎo)，向客戶介紹不同的卷煙陳列方法，并協(xié)助商戶提供精心陳列服務(wù)，以便于消費(fèi)者選購。結(jié)合客戶店面情況，開展中秋主題活動(dòng)，突出節(jié)日特色，協(xié)助客戶規(guī)劃貨物擺放整齊，靚化終端形象，吸引消費(fèi)者選購。此外，向客戶傳授有效的營銷技巧與管理經(jīng)驗(yàn)，提升終端經(jīng)營水平。

佳節(jié)映暖心，人文關(guān)懷更到位。分區(qū)域、分層次收集客戶訴求，做到集反饋，忠值守，盡其責(zé)。聚焦扶貧助困，對(duì)困難戶進(jìn)行節(jié)日拜訪，提供親情化服務(wù)，強(qiáng)化對(duì)幫扶對(duì)象的店面改善、卷煙訂購、價(jià)格標(biāo)簽等方面指導(dǎo)，同時(shí)提供安全防范提醒與援助，目的解決幫扶對(duì)象實(shí)際困難，不斷提高客戶獲得感與滿意度。

佳節(jié)映細(xì)心，安全提示更到位。提醒商戶在中秋佳節(jié)期間，從思想上提高警惕，保持清醒頭腦，防范電信詐騙，做好防火防盜防潮處理。梳理客戶經(jīng)營薄弱環(huán)節(jié)，在微信群中發(fā)布節(jié)日經(jīng)營注意事項(xiàng)，筑牢安全防線，避免造成資金損失。

佳節(jié)映熱心，推介服務(wù)更到位。有針對(duì)性地開展經(jīng)營指導(dǎo)，引導(dǎo)客戶轉(zhuǎn)變經(jīng)營思維，改善管理方式。結(jié)合客戶經(jīng)營特點(diǎn)與周邊環(huán)境，對(duì)客戶進(jìn)行品牌推介，幫助客戶了解品牌特點(diǎn)與受眾人群，掌握營銷技巧，鼓勵(lì)客戶“開口營銷”，切實(shí)提升盈利水平。